Обзор Zumospin Casino

Игрок из Хорватии столкнулся с сообщением об ограничении при попытке зарегистрироваться в казино, несмотря на то, что Хорватия не была указана в условиях среди стран с ограниченными правами. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что без учетной записи дальнейшая помощь не может быть оказана, поскольку казино имеет право на дискрецию ограничений доступа. Игроку посоветовали рассмотреть другие варианты казино. Жалоба была закрыта, поскольку ситуация не могла быть разрешена.

Игрок из Квебека без проблем вносил и выводил средства, пока в начале мая не выиграл 19 500 евро. Его запрос на вывод средств был отменен, его учетная запись больше не подтверждалась, а казино запросило подтверждение депозита и подтверждение наличия средств. Несмотря на отправку различных документов, казино отказало в них, из-за чего он не знал, что отправлять дальше. Проблема была решена, когда игрок предоставил необходимые скриншоты, подтверждающие происхождение его средств, которые затем были проверены казино. После этой проверки игрок успешно осуществил вывод средств.

Игрок из Канады неоднократно сталкивался с отменой вывода средств, несмотря на то, что он прошел проверку и предоставил запрошенные документы. После повторной подачи еще одного запроса на вывод средств их несколько раз просили предоставить подтверждение депозита. Мы облегчили общение между игроком и казино, предложив игроку повторно подать запрошенные документы. Казино в конечном итоге одобрило вывод средств, но игрок перестал отвечать, не подтвердив получение платежа. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Греции внес 250 евро с помощью дебетовой карты на счет для ставок. Однако средства на их счет так и не поступили, а казино закрыло счет после подачи жалобы. Игрок четыре раза обращался в казино, но не получил ответа. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и направить подтверждение платежа в казино. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой после использования бонуса на первый депозит в онлайн-казино. Его баланс значительно уменьшился из-за максимального лимита вывода средств, который он оспорил. Несмотря на общение со службой поддержки казино в чате, проблема осталась нерешенной. В подтверждение своего утверждения игрок предоставил скриншоты, но никаких разъяснений от казино он не получил. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что бонусные правила казино распространялись на все бонусы на депозит, включая приветственный бонус. Позже игрок попросил нас закрыть его жалобу.

Игрок из Германии занял второе место на турнире в казино Bruno, выиграв 20 000 евро, но не получил приз после окончания турнира 31 августа. После его запроса ему сообщили, что его аккаунт закрыт, и он обратился за помощью в получении выигрыша, поскольку соблюдал все правила турнира. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства мошенничества с бонусами, связанными с аккаунтом игрока, что привело к его закрытию и удержанию выигрыша. В результате команда пришла к выводу, что действия казино были обоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Перу столкнулся со сложной процедурой верификации в казино, поскольку его неоднократно просили предоставить одни и те же документы, включая подтверждение наличия средств. Несмотря на предоставление расчетных листков и выписки из банка, его документы были отклонены без внятных объяснений. Он боролся с этой проблемой более трех месяцев. Мы способствовали общению между игроком и казино, разъяснили требования к документам и посоветовали игроку получить соответствующие выписки из банка. После того, как документы наконец были приняты, у игрока возникли проблемы с выводом средств из-за технических неполадок и отказов банка в платежах. Казино согласилось обработать возврат средств на криптовалютный кошелек игрока после предоставления им необходимых данных. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из Германии столкнулся с отклонением запросов на вывод средств из-за предполагаемого несоответствия между страной его банковского счета и его профилем в казино, несмотря на то, что он не указал адрес при регистрации. После успешного завершения процесса верификации его запросы на вывод средств продолжали отклоняться. Проблема была решена, когда казино признало ошибку обработки и подтвердило, что документы игрока были проверены, что позволило обработать вывод средств. В конечном итоге баланс игрока в размере €1648,56 был выплачен, и он выразил благодарность за помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии инициировал вывод средств после выбора постоянного самоисключения. Однако, несмотря на обработку вывода, средства не поступили в течение более 10 рабочих дней. Казино подтвердило, что транзакция была успешной с их стороны, и предоставило доказательства транзакции. Группа по рассмотрению жалоб оставила жалобу открытой, пока игрок не подтвердил получение средств. Игрок сообщил, что банк не смог отследить перевод, что вызвало опасения относительно подлинности доказательства платежа, предоставленного казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться в Игорную комиссию Канаваке за дальнейшей помощью, поскольку ситуация оставалась нерешенной.

Игрок из Австралии не могла вывести свой выигрыш в размере 300 евро из казино Bruno в течение нескольких месяцев, сталкиваясь с повторными отказами с разными оправданиями каждый раз. Эта проблема была решена, и казино выплатило сумму. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что вопрос был рассмотрен.