Казино недостаточно зрело для решения проблем с программным обеспечением. Я сделал 10 вращений на Sugar Rush и выиграл 72 евро.
После этого я проверил каждое бонусное правило, чтобы не ошибиться, разыгрывая этот приятный выигрыш.
Через некоторое время я проверил свою отыгранную сумму и выбрал другой слот, после 2 или 3 спинов игра внезапно вылетала
А потом было написано, что у меня нет денег на счету
Когда сообщали в службу поддержки по этой проблеме, они постоянно говорили, что это моя вина. хотя на самом деле это было из-за вылета игры
Они не могли это исправить и продолжали говорить, что в системе нет ошибок, не исследуя проблему. Это незрело и недружелюбно реагировать таким образом, я потерял все и очень разочарован. Потеря почти 100 долларов из-за казино или ошибки, и у меня был очень плохой опыт. Не играйте там!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro
Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win.
After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly
And then it stated, that I had no money in my account
When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash
They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
Уважаемый maartenmagchiels,
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом игры в нашем казино.
Сообщаем Вам, что Ваша ситуация рассмотрена нашими специалистами. После регистрации вы получили бездепозитный подарок в размере 10 фриспинов в слоте Sugar Rush. После успешного использования бесплатных вращений вы получили 72,57 EUR на бонусный баланс вашего счета с ставкой x50 в 2023-08-12 03:51:57 UTC и продолжили игру. После получения этой бонусной суммы вы продолжили играть в различные слоты и ставки были успешно приняты системой.
Обратите внимание, что бонус казино может быть отменен автоматически только в том случае, если был сделан запрос на вывод средств или срок действия бонуса истек.
Согласно вашей истории игр, вы отменили свой активный бонус на сумму 40,48 евро 12 августа 2023 г., 05:54:31 UTC, до того, как были выполнены требования по отыгрышу полученного вами бонуса. Поэтому бонусный баланс был аннулирован и, к сожалению, не подлежит возврату.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением, Казино Smokace.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired.
According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Best regards, Smokace Casino.