Дорогой Эльхаддадель,

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Приносим искренние извинения за путаницу и неудобства, которые вы испытали в связи с отменой вашего запроса на вывод средств. В ходе расследования выяснилось, что к данной ситуации привела недосмотр с нашей стороны, о чем мы искренне сожалеем.

Мы признаем, что в наших Условиях использования прямо не указаны ограничения для игроков из Онтарио, Канада, на момент вашей регистрации и последующей игры. Эта оплошность привела к печальной ситуации, с которой вы столкнулись. Мы глубоко сожалеем о любом недопонимании и о разочаровании, которое оно вызвало, особенно после вашего выигрыша.

В ответ на этот инцидент мы обновили наши Условия использования, чтобы четко обозначить географические ограничения, включая исключение игроков из Онтарио. Мы также улучшили процесс регистрации, чтобы предотвратить подобные проблемы, гарантируя, что игроки из регионов с ограниченным доступом не смогут зарегистрироваться или играть.

Понимая, что возврат средств был обработан, мы хотели бы выразить свое удовлетворение тем, что, по крайней мере, этот аспект вашего опыта был решен оперативно. Хотя мы понимаем, что возврат не может полностью смягчить пережитое разочарование, мы надеемся, что он послужит свидетельством нашего стремления искренне и эффективно решать проблемы наших игроков.

Учитывая ограничения, действующие в Онтарио, мы сожалеем, что наши пути могут больше не пересечься в контексте наших игровых услуг. Однако ваши отзывы оказали неоценимую помощь нам в выявлении и исправлении существенных ошибок в нашей деятельности. Это побудило нас усовершенствовать нашу политику и процедуры, обеспечивая более четкое и прозрачное общение со всеми нашими игроками.

Мы глубоко ценим ваше понимание в этом вопросе. Ваш опыт привел к существенным изменениям на нашей платформе, и мы за это благодарны. Если у вас есть какие-либо отзывы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу: support@777onfire.com .

Мы еще раз приносим извинения за неудобства и разочарования, которые вы пережили. Спасибо за ваше терпение и за предоставленную нам возможность исправить нашу ошибку.

Теплые пожелания,

777в огне