Выиграв 33 LTC и отыграв третий бонус, я получил 9 LTC, а 24 LTC исчезли с моего счета. Они истощают ваш баланс, а история транзакций, к которой у вас есть доступ, является фальшивой, в ней не показаны мои последние сыгранные игры и мои выигрыши... Очень разочарован. Они обманывают нас, как дебилов
After winning 33 LTC and wagered the 3rd bonus, I got 9 LTC and 24 LTC dissapeared from my account. They drain your balance, and the transaction history which you have access is fake, is not showing my last played games and my winnings... Very dissapointed. They trick us like retards
Дорогой игрок,
Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу вашей истории транзакций и пропажи 24 LTC на вашем счету.
После обсуждений с нашей командой по управлению рисками мы пришли к выводу, что это соответствует нашей акции по бонусам на депозит.
На основании правил акции «Бонус на депозит», которые были приняты вами при ее активации: макс. Сумма выигрыша составляет х10 от суммы бонуса или 5000 долларов США, или в зависимости от того, что в данном случае наступит раньше.
В вашем случае вы сначала выполнили наше требование x10.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная поддержка, наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь.
Мы ценим ваше доверие и лояльность, и наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам с любыми дополнительными вопросами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда TrustDice
Dear Player,
We understand your concerns about your transaction history and the missing 24 LTC from your account.
After discussions with our risk management team, we have found this to be in line with our deposit bonus promo.
Based on the rules of the Deposit Bonus promo which was accepted by you when activating it: the max. win amount is x10 from the bonus amount or $5000 or whichever meets first in this case.
In your case, you met our x10 requirement first.
If you have any further queries or need additional support, our customer support team will be happy to assist you.
We value your trust and loyalty and our customer support team is here to help with any further questions you may have.
Best regards,
TrustDice Team