Я выиграл 20-30 долларов сверх своего депозита, но они все же решили затянуть проверку.
Мне пришлось подать жалобу в Curaçao eGaming («CEG»), которая согласилась с тем, что я предоставила достаточно документов для проверки и обязала казино выплатить мой баланс.
В итоге я получил свои деньги, но это заняло два месяца.
обновление:
Ваш процесс проверки работает плохо.
Хорошо, что Curaçao eGaming понимает, как должна проходить верификация.
I won $20-30 on top of my deposit, but they still decided to drag out the verification.
I had to file a complaint with Curaçao eGaming ("CEG"), who agreed that I had provided enough documents for verification and obligated the casino to pay my balance.
I ended up getting my money, but it took two months.
upd:
Your verification process is poor.
It's good that Curaçao eGaming understands how verification should take place.