2 лет назад ОригиналПеревод
Я выиграл более 26 000 в игре Wonderland live и слоте sweet candy. Затем я попробовал обналичить 1500, которые они хотели, документы проверяют, принимают много документов, которые я отправил, наконец, они приняли. Когда я попытался снять 1400, я быстро увидел, что мой баланс равен нулю. Они забрали весь мой баланс. Как fki gl может получить мои деньги. Кто спасает игроков от этих кровопийц народов????? Кому-то нужна помощь
Автоматический перевод:
5
Zoome Casino
2 лет назад
Уважаемый игрок,
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Со своей стороны, мы хотим дать вам максимально полный ответ по вопросу, чтобы избежать каких-либо недоразумений.
Что касается процедуры KYC, мы являемся лицензированным казино, поэтому мы должны запрашивать определенные документы для проверки, поэтому файлы, не соответствующие требованиям, будут отклонены. Здорово, что вы наконец-то прошли процедуру! Спасибо за ваше терпение!
Что касается баланса, то дело в том, что вы играли на бонусные деньги. Согласно нашим Правилам и условиям, максимальная сумма выигрыша, полученного с помощью любых бездепозитных денежных бонусов, составляет 225 новозеландских долларов (данную информацию можно найти во вкладке «Бонусные условия», пункт 4.1), поэтому баланс был уменьшен до этого сумма. После этого вы разыграли деньги и, к сожалению, проиграли их.
Сожалеем, что данная проблема вызвала у Вас негативные эмоции и искренне надеемся, что это не последний Ваш крупный выигрыш в нашем казино.
С уважением,
Ваша команда Zoom
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Со своей стороны, мы хотим дать вам максимально полный ответ по вопросу, чтобы избежать каких-либо недоразумений.
Что касается процедуры KYC, мы являемся лицензированным казино, поэтому мы должны запрашивать определенные документы для проверки, поэтому файлы, не соответствующие требованиям, будут отклонены. Здорово, что вы наконец-то прошли процедуру! Спасибо за ваше терпение!
Что касается баланса, то дело в том, что вы играли на бонусные деньги. Согласно нашим Правилам и условиям, максимальная сумма выигрыша, полученного с помощью любых бездепозитных денежных бонусов, составляет 225 новозеландских долларов (данную информацию можно найти во вкладке «Бонусные условия», пункт 4.1), поэтому баланс был уменьшен до этого сумма. После этого вы разыграли деньги и, к сожалению, проиграли их.
Сожалеем, что данная проблема вызвала у Вас негативные эмоции и искренне надеемся, что это не последний Ваш крупный выигрыш в нашем казино.
С уважением,
Ваша команда Zoom
