Эта компания выманила у меня 85 000 долларов. Я внес около 700 долларов и выиграл смешную сумму, играя в баккара в живом казино – и все это законно. После того, как я запрашиваю вывод средств, они запрашивают подтверждающие документы. Все предусмотрено. Даже выписка из банка о переводе с моего банковского счета — все подтверждается. Затем они закрывают мой аккаунт без объяснения причин. Я обращаюсь в чат, и они просто продолжают обсуждать вопросы безопасности учетной записи электронной почты и того, что это рассматривается. Это было 9 ноября. Они закрыли мой счет и отказались выплачивать деньги без указания причины.

В конце концов я нашел главу службы поддержки клиентов Стиви Палмера, который написал мне одно электронное письмо, в котором говорилось, что они «ведут расследование» и не получили ответа. Конечно, он сказал, что ответ, скорее всего, продлится до 21-го числа. Но до сих пор он не ответил ни на один мой вопрос, не указал причины закрытия счета или конфискации баланса.

Но прошло уже больше недели, как они закрыли мой аккаунт. Никаких проблем с мошенничеством или несколькими учетными записями. Любые проблемы, которые, как мне кажется, я поднял, а они продолжают просто говорить, что расследуют. Депозит, о котором идет речь, был сделан прямо с моего единственного зарегистрированного банковского счета. Я не могу думать ни о каких проблемах, и они их не создают. Они все еще «расследуют» и делают все возможное, чтобы найти способ не платить. Иногда я делал ставки в доме моего друга, у которого также есть учетная запись BV, но у нас совершенно разные дома, IP-адреса, предоставленные отдельные подтверждающие документы и т. д. Мы романтические партнеры. У каждого из нас уже несколько месяцев есть свои собственные счета, и раньше они без вопросов принимали депозиты и вывод средств. Они закрыли его аккаунт без объяснения причин. Он спросил причину 5 дней назад и не получил ответа.

К счастью, я нахожусь в Онтарио и имею определенную защиту в соответствии с законодательством Онтарио, но, учитывая сумму, сейчас это очень страшно. Я не могу поверить в то, что происходит. Мне даже пришлось привлечь юридическую фирму, а они знакомы с законами Онтарио и не могут поверить в то, что происходит. Мы попытались организовать телефонный звонок, отправили несколько электронных писем с запросом дополнительной информации о расследовании, были полностью прозрачными, показывая, что рассматриваемый депозит и рассматриваемые выигрыши принадлежат МЕНЯ: что нет дублирующего аккаунта. У меня нет реальной причины закрытия счета и конфискации баланса, но я могу подозревать эти проблемы только потому, что использовал IP-адрес моего друга - это не запрещено их правилами. Запрещено индивидуальное создание нескольких учетных записей. Мы отдельные личности с отдельными адресами и отдельными IP-адресами. Мы предоставили всю документацию, подтверждающую это.

Ранее я внес депозит и немного выиграл, и они мне заплатили. Пару месяцев назад. Так что только СЕЙЧАС это проблема, потому что мы говорим о 85 000 долларов. Как подло с их стороны попытаться найти формальность, когда они уже предприняли мои действия, заплатили, установили легитимность моего аккаунта и т. д.

Они ласки; они найдут любое оправдание под солнцем, чтобы не платить вам. Здесь их бессрочное «расследование», продолжающееся без ответов ни на ЛЮБОЙ из моих вопросов, не только является действительно плохой практикой и недобросовестным действием, но также оставляет меня в полном неведении относительно безопасности моих средств. Мой адвокат и я должны сделать вывод, в чем заключаются проблемы, и решить их. Все вопросы были решены. Единственное, о чем мы могли подумать, это вход в систему с одного и того же IP-адреса и два депозита в размере 80 и 500 долларов США, сделанные несколько месяцев назад с совместного банковского счета, что их условия не запрещают, однако в их условиях указано, что все депозиты должны быть со счета. банковский счет/кредитная карта владельца или выигрыши аннулируются. Я предложил вернуть выигрыши с этих депозитов, просто чтобы уже подвести итоги. Это 9 тысяч долларов. Совместный аккаунт зарегистрирован на мое имя, им только что поделились. Но в любом случае, остаток на моем счете сейчас был переведен непосредственно с моего единственного зарегистрированного банковского счета, а не с какого-либо совместного счета. 100% моего баланса — это депозит с моего единоличного банковского счета и законные выигрыши — живое казино — без мошенничества, без мошенничества, ничего.

Когда вы выигрываете крупную сумму, законно и с регулируемой книгой, вы должны получить выплату. Конец истории. К счастью, законы Онтарио предусматривают, что при закрытии вашего счета они должны выплатить ваш остаток.

Обновление: им сказали, что расследование продолжается, но не сказали, что и почему, но они вынесут окончательное решение в конце следующей недели. Что-либо, кроме выплаты 85 тысяч долларов за вычетом выигрыша, полученного с депозита на общий счет в размере около 9 тысяч долларов (который был ранее выплачен, и я добросовестно предложил вернуть его), было бы несправедливо. Они не ответили ни на один мой вопрос или на предложение выплатить мне 85 тысяч долларов за вычетом выигрыша в 9 тысяч долларов. 85 тысяч долларов полностью получены из банковского вклада на мое имя и выигрышей от него.