Я давно играю, но новичок в этом казино. После нескольких депозитов мне удалось кое-что выиграть - и тогда проблема началась и до сих пор не решена. Очевидно, они запрашивают все, различные документы, данные карты, еще много чего - явно НЕ, когда вы хотите внести депозит??? Во всяком случае, я отправил им то, что они просили, ТРИ раза в разных форматах - скан, фото - и угадайте что - ВСЕ ЕЩЕ отказали. Почему? Твоя догадка так же хороша как и моя. В электронном письме, которое они присылают мне, нет объяснения, почему документы были отклонены. Я провел бесчисленное количество часов в LiveChat, пытаясь решить проблему, НО просто ходил по кругу... Ну, абсолютно НЕ хороший опыт / казино....
В остальном я люблю их игры, их настройку, НО они должны принять решение - если вы хотите быть казино, вы должны быть готовы фактически платить победителям - иначе игроки уйдут от вас... это так просто
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Привет феникс347,
Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться с нами своими проблемами и отзывами. Приносим извинения за трудности и неудобства, с которыми вы столкнулись в ходе этого процесса. Я могу заверить вас, что мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать снятие средств как можно быстрее, при условии, что все данные верны и процесс проверки завершен. Если возникнут какие-либо проблемы с отправляемыми вами документами, мы сообщим вам о них и о том, как их можно исправить. Я полностью понимаю ваше разочарование. Мы также хотим изучить вашу учетную запись и выяснить, что же произошло на самом деле. Для этого сообщите нам свой адрес электронной почты.
В дополнение: привет phoenix347,
Ваш адрес электронной почты был предоставлен нам. Обратите внимание, что после проверки мы не смогли найти ни одной учетной записи под вашим адресом электронной почты. Если у вас есть какой-либо другой адрес электронной почты, который вы могли использовать для регистрации в казино Wild Fortune, не могли бы вы предоставить нам его?
С уважением, Дикая Фортуна.
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune
Пожалуйста, отключите AdBlock