У меня был ужасный опыт с Casiny. Они взяли с меня депозит, но не зачислили на мой счет, прошел почти месяц, и я гонялся за ними каждый день, чтобы убедиться, что все улажено, но служба поддержки клиентов ужасно груба и говорит, что напишет сообщение своему менеджеру, а затем резко закрывает чат. Я попросил компенсацию в то время, пока это якобы улаживается, и они предложили мне 15 бесплатных вращений на ставки по 20 центов. Что намного ниже той, на которую я играю, и после того, как они закончили этот разговор, они даже не дали бесплатных вращений. Я также попытался обналичить, и они не позволили мне использовать криптовалюту в качестве метода вывода, хотя это один из их перечисленных методов вывода, финансовая команда связалась со мной по электронной почте, сказав мне отменить и перейти на банковский перевод, иначе они не смогут обработать мой вывод. Очень непрофессиональный поставщик услуг. Были и более неприятные случаи, но не думаю, что я могу вписаться в ограничение по количеству символов.
I’ve had terrible experiences with Casiny. They’ve taken a deposit from me but not credited my account, it’s been close to a month and I’ve been chasing them up everyday to make sure it gets sorted, but the customer support are shockingly rude and they say they will raise a note to their manager and then they close the chat abruptly. I asked for compensation in the mean time while it supposedly gets sorted and they offered me 15 free spins on 20 cent bets. Which is a much lower stake than what I play on, and after they ended that conversation short they didn’t even give the free spins. I also tried cashing out and they would not let me use crypto as a withdrawal method even though it is one of their listed withdrawal methods, the finance team contacted me via email telling me to cancel and change to bank transfer otherwise they couldn’t process my withdrawal. Very unprofessional service provider. There’s been more unpleasant experiences but don’t think I can fit into the character limit.