Перевод VIP испортил общее впечатление. Процесс перевода VIP был разочаровывающим — он занял более 2 часов и казался совершенно ненужным. Система чата поддержки плохо спроектирована, медленно реагирует и явно не контролируется реальными агентами. Хуже всего то, что даже когда вы предоставляете полное доказательство проблемы, они игнорируют ее, если вы также не предоставляете видео. Такая политика кажется несправедливой и непрофессиональной.
VIP transfer ruined the overall experience. The VIP transfer process was frustrating—it took over 2 hours and felt completely unnecessary. The support chatbox system is poorly designed, slow to respond, and clearly not monitored by real agents. Worst of all, even when you provide full proof for an issue, they disregard it unless you also provide a video. That policy feels unfair and unprofessional.