Здравствуйте, Тим. Во-первых, мне очень жаль слышать, что у вас был плохой опыт в нашем казино, и я хочу поблагодарить вас за обратную связь. Чтобы мы могли решить эту проблему, мне нужно, чтобы вы сделали следующее. Можете ли вы отправить «хэш транзакции», чтобы мы могли исследовать эту проблему и исправить ее как можно скорее? Когда дело доходит до вашего неудачного опыта со службой поддержки клиентов, я поговорю с руководителями нашей команды, чтобы этого больше не повторилось. еще раз, мне очень жаль, что ваш первый опыт был не тем, что вы ожидали или искали, но я могу заверить вас, что мы здесь не для того, чтобы кого-то обманывать.

Заранее благодарю и желаю вам прекрасного дня!

С уважением,
Раму
Представитель казино BitWin