Баланс игрока был аннулирован, так как Великобритания внезапно стала ограниченной. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
The player's balance was voided as UK suddenly became restricted. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Баланс игрока был аннулирован, так как Великобритания внезапно стала ограниченной. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
На моем счету был выигрыш в размере 65000 фунтов стерлингов, после чего казино решило, что игроки из Великобритании не принимаются, и забрало у меня лот. Я выиграл эту сумму задолго до того, как они забанили игроков из Великобритании. Ни на одно письмо не отвечают, номер телефона неверный.
I had winnings of £65000 in my account then casino decided players from U.K. were not accepted and took the lot from me. I won the amount well before they banned U.K. players. They do not respond to any email and the phone number is fake.
Здравствуйте andrewgdick275,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ocean Breeze.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Как давно вы играете в этом казино? Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом или вы даже выводили средства раньше? Вы все еще можете получить доступ к веб-сайту и войти в свою учетную запись?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello andrewgdick275,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ocean Breeze Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long have you been playing in this casino? Was your account verified in the past or have you even make a withdrawal before? Are you still able to access the website and login into your account?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Я присоединился к казино в ноябре 2020 года. Мне пришлось подтвердить это, отправив селфи, на котором я держу паспорт. 1-я выигрышная выплата в размере 5 тысяч фунтов стерлингов была обработана и переведена в мой банк на следующий день. Я играл еще немного, всегда в одну и ту же любовную рулетку, никогда не использовал никаких бонусов и выиграл еще несколько, поэтому запросил 3,5 тысячи фунтов стерлингов. На обработку ушло 4 недели. Все еще играл и увеличил свой выигрышный банк до 70 000 фунтов стерлингов. Запрошенные 5 тысяч фунтов стерлингов в начале января, сразу после того, как были получены 3,5 тысячи фунтов стерлингов - им потребовалось около 6 недель, чтобы обработать третий вывод средств, в результате чего на балансе осталось 65 тысяч фунтов стерлингов. Потом я не смог зайти на сайт, там сказали, что правила изменились и игроки из Великобритании не принимаются. Я попросил увидеть это изменение, они ничего не предоставили. Затем они уменьшили мой баланс до 0 фунтов стерлингов. С тех пор они игнорировали все сообщения от меня. Я даже предложил принять скидку на 1 скидку в размере 50 000 фунтов стерлингов, но снова никакого ответа.
I joined casino November 2020. I had to verify by sending selfie of me holding my passport. 1st winning payout of £5k was processed and in my bank the next day. I played some more, always the same love roulette, never used any bonuses, and won some more so requested £3.5k. Took 4 weeks to process. Still played and boosted my winning pot to £70k. Requested £5k beginning of January just after £3.5k was received- took approx 6 weeks for them to process the 3rd withdrawal, leaving balance of £65k. Then I couldn’t access website, they said regulations had changed and U.K. players were not accepted. I asked to see this change, they provided nothing. Then they reduced my balance to £0. Since then they’ve ignored all communication from me. I even offered to accept a 1 off reduced settlement of £50k , but again, no response
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.