ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Ocean Breeze Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 110 265

Количество: £65 000

Ocean Breeze Casino
Отправлено: 24.05.2021 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Необоснованное оправдание

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности со снятием выигрыша, поскольку его страна якобы стала юрисдикцией с ограничениями. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и мы считаем его действия очень несправедливыми.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.oceanbreezecasino1.com/en/termsandcondition.html :


«2.6 Казино Ocean Breeze Casino (Ocean Breeze Casino CASINO И Ocean Breeze Casino MOBILE CASINO) не принимают игроков, проживающих в Израиле, США, Сербии и Гонконге»


Соединенное Королевство до сих пор не указано в списке стран с ограниченным доступом.

Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже передал это юристу, но даже через 2 месяца они не получили ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю. Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Эндрю, за ваше письмо и разрешение опубликовать его в официальной ветке. Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Получили ли вы какое-либо сообщение от казино относительно моей учетной записи? Я вижу, что все еще остаются победителями рекламы из Великобритании. Я отправлял им этот снимок экрана несколько раз, но они не отвечают»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Эндрю, за письмо и отправленный скриншот. Мы еще не связались с казино. Я ждал, что вы перешлете любое соответствующее сообщение. Есть ли что-нибудь, что могло бы поддержать нашу позицию, прежде чем мы подойдем к казино?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Андрей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Андрей,

Я просмотрел ваше дело и электронные письма и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Приглашаю к разговору с казино Ocean Breeze принять участие в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Удачи в этом, они очень отказываются сотрудничать, не отвечают на мои электронные письма или на электронные письма от моего адвоката.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Андрей,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с их стороны. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я настоятельно рекомендую вам прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем. Я хотел бы быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями,


Питер


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях