Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. Получено.
Здравствуйте, 23.07. Я запросил оплату. сегодня 20,8 (через 28 дней) всегда в процессе.
Я пишу в Ocean Breeze Casino с персоналом каждый день и всегда получаю ответ, что финансы заняты и это может занять некоторое время.
У меня такое ощущение, что вы единственное спасение, что этот процесс может закончиться хорошо. Пожалуйста, помогите мне решить этот вопрос.
MfG Кристьян
Hello, 7/23 I have requested payment. today 20.8 (after 28 days) is always in process.
I write to Ocean Breeze Casino with the staff every day and always get the answer that finances are busy and it can take some time.
I have a feeling that you are the only salvation that this process can end well. Please, if you can help me resolve the matter.
MfG Kristjan
Hallo, 23.7 Ich habe eine Zahlungsaufforderung gestellt. heute 20.8 (nach 28 Tagen) steht immer in Bearbeitung.
Ich schreibe jeden Tag mit den Mitarbeitern an das Ocean Breeze Casino und bekomme immer die Antwort, dass die Finanzen viel zu tun haben und es einige Zeit dauern kann.
Ich habe das Gefühl, dass Sie die einzige Rettung sind, dass dieser Prozess gut enden kann. Bitte, wenn Sie mir helfen können, die Angelegenheit zu lösen.
MfG Kristjan
Дорогой Кристьян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Kristjan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Моя игровая учетная запись подтверждена. К сожалению, я не очень хорошо знаю это казино, так как это моя первая выплата. Как я уже писал, вывод все еще обрабатывается, и я еще не получил подтверждения о возможном выводе. Всякий раз, когда я связываюсь с коллегами, я получаю ответ, что они не могут мне помочь, что проблема связана с финансовым персоналом и что этот процесс обычно занимает 7-21 день.
MfG Кристьян
My game account has been verified. Unfortunately, I don't know this casino very well as this is my first payout. As I wrote, the withdrawal is still being processed and I have not yet received a confirmation of a possible withdrawal. Whenever I contact coworkers I get the answer that they cannot help me, that the problem is with the finance staff and that this process usually takes 7-21 days.
MfG Kristjan
Mein Spielkonto wurde verifiziert. Leider kenne ich dieses Casino nicht sehr gut, da dies meine erste Auszahlung ist. Wie ich geschrieben habe, steht die Auszahlung immer noch in Bearbeitung und ich habe bis heute keine Bestätigung über eine mögliche Auszahlung erhalten. Immer wenn ich Mitarbeiter kontaktiere, bekomme ich die Antwort, dass sie mir nicht helfen können, dass das Problem bei den Finanzmitarbeitern liegt und dass dieser Prozess normalerweise 7-21 Tage dauert.
MfG Kristjan
Большое спасибо, Кристьян, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Kristjan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Кристьян,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello Kristjan,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ocean Breeze Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Дорогой Кристьян,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Dear Kristjan,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.