Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Казино не ответило.
Привет
Я пытался несколько раз из-за моей выплаты, так как 08.09.2021 будет обработан запрос.
Прошел 21 рабочий день, он все еще обрабатывается, прошло уже более 30 рабочих дней и ничего не изменилось. Я даже уже заплатил 700 евро, и это длилось меньше 21 дня.
Привет bookofmo123,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ocean Breeze. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо дальнейшие шаги.
Ваш аккаунт верифицирован в казино? Вы когда-нибудь снимали деньги в казино раньше? Использовали ли вы какой-либо бонус на депозит или бездепозитный бонус для получения текущего выигрыша?
Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Привет, Ник, да, это то, чего я не понимаю, я проверен и уже снял деньги из казино, все прошло отлично только с текущей выплатой, которая все еще обрабатывается с 08.09.21, я удивлен. Некоторые даже говорят мне, что это жульничество, ты больше не увидишь свой выигрыш.
Уважаемый bookofmo123,
Спасибо за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи.
Привет bookofmo123,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.