Шесть недель назад игрок из Германии запросил отказ. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Жду выплаты с 7.4, пишу в чате клиентов, техподдержка еще нахальная. Я звоню по телефону сайта, мне говорят, что это не казино.
Мне постоянно говорят что-то еще или меня утешают. Абсолютная щека. Я не знаю, что еще делать. Lg Кэти
Дорогая Кэти0912,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Какой способ оплаты вы выбрали?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне перевели его на свой банковский счет, мне сказали, что для выплаты выигрыша потребуется 7-21 день, мне постоянно говорили, что он был принят, но я не видел выплаты до сегодняшнего дня, да, это был бонус, который я сделал Выплата была бы принята вашей стороной, мой статус говорит: принято - установлено провайдером. Когда я пишу людям, они становятся грубыми и грубыми.
Мне перевели его на свой банковский счет, мне сказали, что для выплаты выигрыша потребуется 7-21 день, мне постоянно говорили, что он был принят, но я не видел выплаты до сегодняшнего дня, да, это был бонус, который я сделал Выплата была бы принята вашей стороной, мой статус говорит: принято - установлено провайдером. Когда я пишу людям, они становятся грубыми и грубыми.
Большое спасибо, Kathy0912, за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что платеж уже покинул ваш счет в казино?
Здравствуйте, якобы он был заблокирован со вчерашнего дня, а вчера деньги тоже вышли, но это занимает 7-10 дней, для меня это ново, что выплата занимает так много времени.
Здравствуйте, якобы он был заблокирован со вчерашнего дня, а вчера деньги тоже вышли, но это занимает 7-10 дней, для меня это ново, что выплата занимает так много времени.
Нет ничего необычного в том, что международный перевод занимает так много времени. Я полностью понимаю ваше разочарование, Kathy0912. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к среде следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет Кэти0912,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?