Игрок из Швейцарии запросил вывод средств более месяца назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал своего платежа в размере 400 евро с 03.12.2020, у нас 08.01.2021 до сих пор не получил деньги каждый раз, когда я пишу им электронное письмо и спрашиваю, они продолжают говорить, как они были переведены, но я не верю! ! иначе это было бы давно !!!
Дорогой Зоран,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежа от казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это действительно много.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела