Игрок из Германии запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Он перестал отвечать.
Я запросил выплату 22.05.21, и с тех пор статус моей выплаты был «Выполняется».
Я уже несколько раз обращался в службу поддержки и всегда получаю один и тот же ответ
«Приносим извинения за неудобства. Как мы видим в нашей системе, статус вашего запроса ожидает рассмотрения. Из-за большого количества запросов, которые мои коллеги должны рассмотреть, и выплаченной суммы возможны задержки. К сожалению, я не могу Чтобы ускорить процесс, я могу только отправить напоминание в наш финансовый отдел ".
Я также читал на других форумах, что эта проблема возникает чаще и что казино с трудом выплачивает выигрыши.
Я не знаю, как действовать сейчас.
С наилучшими пожеланиями!
Уважаемые PATTEHs,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но более месяца - это действительно много.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
Спасибо за работу над моим делом.
Я выбрал банковский перевод (перевод), но, к сожалению, выплата еще не завершена. Как я уже сказал, статус в казино с тех пор обрабатывается, хотя мне сказали, что обработка занимает 7-21 рабочий день (понедельник - пятница).
наилучшие пожелания
ПУТИ
Большое спасибо, PATTEH, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, PATTEHs,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Привет, Вилиам, я только что проверил свой счет в казино и заметил, что статус моей выплаты теперь "принят". Я надеюсь, что деньги снова поступят на мой счет не так долго.
Я свяжусь с вами, когда что-то изменится, и заранее благодарю вас за вашу помощь.
LG. PatteHs