ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Вывод игрока отложен на месяц.

Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 867 EUR

Ocean Breeze Casino
Отправлено: 16.03.2021 | Разрешено : 09.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Месяц назад игрок из Финляндии запросил вывод. Он был получен через месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

Я сделал запрос на вывод средств 16.02.2021 на сумму 867 €. Никаких бонусов и бесплатных вращений я не использовал. Вскоре я получил электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что процесс банковского перевода может занять от 7 до 21 рабочего дня (это никогда не было подтверждено в их условиях). Прошёл 21 рабочий день, а мой вывод ещё не завершен через месяц! Я много раз общался в живом чате, но помощи не получил. Я тоже отправил много писем. Мне сказали набраться терпения, и было отправлено уведомление финансовой группе. Но от финансовой команды мне не ответили. Интересно, есть ли в этом казино финансовая команда? Можете ли вы помочь получить мой платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Hennah75,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Hennah75, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Hennah75,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой вывод еще не завершен. Прошло более 5 недель. Я был в контакте с казино Ocean Breece через чат и по электронной почте, но никакой помощи оттуда не получил. Это казино просто не платит! Я так зол и расстроен!

Почему разрешено работать этим мошенническим казино! Что мы можем сделать, чтобы остановить этих преступников?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии от Казино:

"Привет,

Примите наши извинения за задержку обработки вывода и ответа вам. Вывод средств утвержден и также выплачен. Игрок должен получить деньги в течение ближайших нескольких дней.

Пожелав всем великий день!»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Hennah75,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

Я наконец получил свой выигрыш 04.06.2021. Итак, эта жалоба решена, и теперь ее можно закрыть. Спасибо за вашу помощь и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Hennah75,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях