Игрок из Великобритании запросил снятие средств более 2 недель назад. К сожалению, все они ожидают с тех пор. Жалоба была успешно решена.
Автоматический перевод:
Ocean Drive Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £700
Ocean Drive Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Сделали 4 снятия средств (9 июня, 10 июня, 11 июня и 13 июня) - все говорят, что они были обработаны и отправлены на странице кассы. Они рекламируют 7 рабочих дней, чтобы получить деньги, но я ничего не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Alikenwo,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили и обработали вывод средств, я искренне верю, что получение задержанных выводов - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет всем,
Нет, это не мой первый отзыв - если вы помните, мне пришлось подать жалобу несколько месяцев назад с моим первым отзывом, так как они сказали, что деньги были отправлены, а потом я узнаю через несколько недель, что он вообще не был отправлен.
Я получил это сегодня от них -
OceanDrive 23 июня, 19:39
Уважаемый Алистер,
Я только что получил ответ от финансовой команды, и деньги были возвращены нам,
Потому что вы набрали IBAN неправильно, например:
GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30
Деньги будут возвращены на ваш счет
В течение 24 часов. Вам необходимо инициировать новый вывод средств.
Пожалуйста, не используйте пробелы между буквами и цифрами.
С наилучшими пожеланиями
Энтони
Казино OceanDrive
Теперь - я нахожу это смешным, так как предоставленные детали точно такие же, как и при предыдущем снятии (есть автоматическое заполнение полей), и теперь они говорят это ????
Я, конечно, инициирую еще одно снятие средств (средства по-прежнему не возвращены на счет), и мы посмотрим, что произойдет в этот раз, хотя я нахожу все это очень подозрительным. Как только средства появятся, я закрою этот счет, поскольку я не доверяю этому казино.
Alistair
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Alikenwo за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Alikenwo,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить казино Ocean Drive присоединиться к этой беседе и объяснить, почему вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Alikenwo,
Да, вы правы, мы ошиблись, так как не сообщили игрокам
правильно об изменениях, как должна быть заполнена форма вывода средств,
но у вас также было несколько изъятий в прошлом, и я уверен, что вы получили все из них.
Мы возместим вам неудобства.
Деньги уже на пути к вам, или вы, возможно, уже получили их.
Извини еще раз.
Менеджер казино OceanDrive
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Что ж, по состоянию на 4 июля я до сих пор не получил средства (хотя повторная отправка должна была состояться в прошлые выходные).
Я живу надеждой.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Alikenwo,
Пожалуйста, подождите несколько дней, так как вывод средств может занять больше времени в зависимости от способа оплаты. Просто сообщите нам, как только вы получите ваш отзыв, чтобы мы могли надеяться закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Сегодня я получил 586,22 (я предполагаю, что это 600?) - но свяжусь с Oceandrive, чтобы узнать, почему полная сумма не была отправлена.
Спасибо за помощь ребята.
Оставайтесь в безопасности
Алистар
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Добро пожаловать.
Там могут быть некоторые международные банковские сборы, или казино может взимать 2% комиссии. (Я проверил их политику вывода средств) Надеюсь, казино может дать вам точное объяснение. Если вы согласны, я закрою эту жалобу в порядке разрешения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
