Ocean Drive Casino - Вывод игрока отложен.

Вот и мы снова (Оушен Драйв никогда не узнает).

27 сентября сделал 3 вывода (300, 300, 450) и все еще жду денег. На вкладке «Касса» указано, что они были успешно обработаны, и 29 сентября я получил подтверждение по электронной почте. (Это после разговора со своими консультантами по чату, которые сказали мне, что больше всего мне придется ждать 10 рабочих дней. Сейчас уже третья неделя ожидания.

Каждый раз, когда я связываюсь в чате, они всегда говорят: «Мы не можем помочь с депозитами - напишите на support@oceandrivecasino.com».

Я делал это снова и снова и не получил ни одного ответа !! (Как удобно).

После того, как они пожаловались консультантам по чату и спросили их, кто регулирует сайт, они сначала не знали (!), А затем они сказали мне написать по электронной почте complaints@casinolicences.com (это также тот, который указан на их веб-странице казино). Я отправил электронное письмо, и мне пришло сообщение, что доменное имя неверно и такого сайта нет.

Следующим моим шагом будет обращение к правительству Караку, поскольку я сомневаюсь в правдивости их утверждений о наличии лицензии.

Пожалуйста помоги!!

Привет, аликенво,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.

Использовали ли вы в этот раз какой-либо бонус для накопления выигрыша? Казино объяснило вам задержку? Вы все еще общаетесь с ними?

Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Привет, Ник.

Это началось, когда мне дали 20 бонусов. Я проиграл и выиграл 50, но в казино установлен лимит на снятие средств в 300 (никогда не слышал об этом в других казино, поэтому стоило быть осторожным!).

Я связался в чате, и они сказали, что как ценный игрок (!), Если я напишу электронное письмо, то 50 могут быть отправлены. Я сделал это, но, конечно же, не ответил. Затем я снова связался в чате и сказал, какой смысл давать мне бонус (с 5-кратным максимальным выводом денег), если мне нужно заработать 300, чтобы иметь возможность вывести. После болтовни они сказали, что как игрок Plaitinum они увеличат максимальный кешаут в 10 раз, а затем все, что мне нужно сделать, это внести 100 моих собственных денег, чтобы затем иметь возможность вывести 300. Я сделал это.

Тогда я был свободен от любых так называемых бонусных условий с нулевым балансом. Затем я внес 25 и выиграл 750 - так что снял (так что ждал 300, 300 и 450).

Никаких объяснений задержке нет. Ни слова.

Все еще общаетесь с ними? О, я связываюсь с консультантами по чату каждый день (чтобы мне снова и снова говорили, что они ничего не могут сделать - это с финансовой «командой».

Я пришлю вам по электронной почте все имеющиеся у меня стенограммы.

Спасибо за вашу помощь.

Дорогой аликенво,

Извините за более поздний ответ. Также хотел убедиться, что оплата просто не задерживается. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы свой вывод?

нет, все еще не получено, и ни на одно электронное письмо не ответили.

Спасибо alikenwo за подтверждение. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Привет, аликенво.

Я абсолютно признателен за то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

что это значит .... не решено? - Как мне тогда получить свои средства?

Кажется, они игнорировали вас так же, как игнорируют меня. Что мне теперь делать??

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый аликенво.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, Ocean Drive Casino - это нелицензированный оператор с очень плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы, разрешение будет иметь гораздо больше шансов на успех.

Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru