Игрок не может выйти, поскольку казино все время находит оправдания. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил отказ.
Привет,
Вчера я попытался обналичить 300EUR, и они продолжают возвращаться с оправданиями, почему они не выплатят ... сначала это было из-за неправильного названия банка, затем у них теперь есть политика, которая зависит от игрока, имеющего ставить в 3 раза больше суммы, которую они хотят вывести, чего я никогда не встречал ни на одном другом сайте раньше, во время процесса вывода только OctoCasino имеет это место.
Затем, после этого, я решил взять меньшую сумму в 150 евро, которую они все равно отклонили, хотя я поставил в 3 раза больше суммы, которую они просили!
Теперь у меня осталось только ужасное впечатление о них, и если они не предоставят мне средства, которые я хочу вывести, я больше не буду пользоваться их услугами и буду следить за тем, чтобы другие клиенты знали об этом на сайтах обзоров, прежде чем игроки внести средства в ..
Hello,
I have tried to cashout 300EUR yesterday and they keep coming back with excuses as to why they won't pay out.. first it was due to the bank name being incorrect then they now have a policy in place that is subjected to a player having to wager 3 times the amount they wish to withdraw, which I have never come across at any other site before during the withdrawal process only OctoCasino have this in place.
Then after this, I decided to take a lower amount of 150EUR which they still rejected even though I had wagered well over 3 times the amount they were asking!
I am now left with nothing but a really horrendous impression of them and if they do not provide me with the funds I wish to withdraw then I will no longer use their services and ensure that other customers are well aware of this on review sites before players deposit funds in..
Привет Рис,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Octo Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда именно вы пытались отказаться от наркотиков? Ваша учетная запись уже подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание: если это ваш первый вывод средств, обработка вывода может занять до 14 дней после подтверждения себя.
Также отправьте любые соответствующие доказательства или снимки экрана на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Reece,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Octo Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Привет,
только что я получил от них сообщение о том, что это было успешно, это означает 6 неудачных попыток с полностью проверенной учетной записью после того, как пару раз пожаловались и обратились к внешним сторонам, таким как вы, они подтвердили мои выплаты и заявили, что это будет займет «до» 5 рабочих дней.
Hi,
just now I got a message from them saying it was successful this was baring in mind 6 failed attempts with a fully verified account after complaining a couple of times and reaching out to external parties such as yourselves they have confirmed my cash outs and stated it will take ‘upto’ 5 working days.
Привет Рис,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Reece,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.