Odds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован после верификации.

Уважаемый господин,

Я сделал kyc, и сначала они подтвердили это, но через некоторое время они заблокировали мою учетную запись, а также отправили мне письмо без возможности повторного открытия учетной записи в будущем.

Пожалуйста, повторно откройте мою учетную запись, и я пришлю им еще один документ для проверки.

Спасибо, сэр

Дорогой Паван7891,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Odds96. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт успешно подтвержден?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы на адрес veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая мэм,

Нет, в настоящее время моя учетная запись не подтверждена.

С моего счета они сняли деньги, показали некоторые и сказали мне снять немного денег, мы не можем дать вам выигрышные деньги.

Они отправили мне письмо

Уважаемый клиент,

Приветствую вас из службы поддержки Odds96.

С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта по соображениям безопасности без возможности ее повторного открытия в любое время в будущем (Условия обслуживания, пункт 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Вы принимаете и признаете, что мы оставляем за собой право немедленно закрыть учетную запись Клиента и/или ограничить доступ Клиента к Веб-сайту (до 30 дней во время проверки ведомством), а также отменить любые или все ставки и выигрыши Клиента, если мы узнаем, что :

1.6.1.4. Клиент предоставляет ложную, поддельную, неточную, вводящую в заблуждение и/или неполную информацию о своей личности и/или поддельные или украденные документы, удостоверяющие личность;

Сообщаем, что ваш аккаунт заблокирован. Вы можете вывести свой баланс только сейчас. Все остальные операции, связанные с балансом (депозиты, ставки и т. д.), недоступны.

Вы можете проверить наш раздел часто задаваемых вопросов, чтобы найти дополнительную информацию.

​https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Не могли бы вы переслать мне документы, которые были отклонены казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux . Большое спасибо.

Я отправил вам свои документы, которые они отклонили, поэтому, пожалуйста, проверьте.

Спасибо

Дорогой Паван7891,

После тщательного рассмотрения вашего дела мы вынуждены согласиться с решением казино навсегда закрыть ваш аккаунт. Предоставленные вами документы имеют следы редактирования, что не допускается, фактически может считаться уголовным преступлением и является прямым нарушением правил и условий казино. Вы обязаны предоставлять только настоящие и правдивые документы, выданные официальными учреждениями. Любая попытка использовать поддельные или поддельные документы не допускается.

По вышеуказанным причинам мы вынуждены отклонить вашу жалобу.

Настоятельно советую вам в дальнейшем воздерживаться от любых попыток использования документов сомнительной подлинности.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам.

Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника