ГлавнаяЖалобыOdds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован во время проверки.

Odds96 Casino - Аккаунт игрока заблокирован во время проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 17 240 INR

Odds96 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии возникли проблемы с процессом KYC на платформе Odds96. Несмотря на заверения об успешном прохождении KYC в течение трех дней, игрок получил уведомление о том, что его аккаунт заблокирован. Игрок заявил о несоответствии имени, используемого в его учетной записи Google, и документах, представленных в ходе процедуры KYC. Казино обвинило игрока в мошенничестве с личными данными, утверждая, что он предоставил два комплекта документов. Игрок защищался, предположив возможный сбой в его Google-диске, и предложил повторно отправить документы. Изучив предоставленные доказательства, мы встали на сторону казино и пришли к выводу, что игрок предоставил чужое удостоверение личности, что было сочтено поддельным. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У меня есть учетная запись с коэффициентами 96, и когда я пытаюсь пройти KYC. Моя регистрация не прошла, и агент сказал мне, что ваша регистрация будет завершена через 3 дня, но сегодня я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись заблокирована. Odds96.in — поддельный сайт. Не играйте на этой платформе, и я также предлагаю своим друзьям отказаться от ставок 96 и попробовать поискать информацию на другом игровом веб-сайте. Я готов предоставить все, но они не сотрудничают


Мой зарегистрированный адрес электронной почты- atullun513@gmail.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, atulun513!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Odds96Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Был ли у вас остаток реальных денег на вашем счете, когда его заблокировали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Они уточнили, что именно вы нарушили?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил запрос KYC на прошлой неделе, но в то время моя проверка KYC не удалась, поэтому я связался с их службой поддержки, и они сказали, что KYC будет завершен в течение 03 дней, но вчера я получил электронное письмо о блокировке моей учетной записи из-за несоответствия имени или подача чьих-либо документов на KYC. Но я подал документы KYC, хотя я готов предоставить весь набор документов, которые потребуются, поскольку я реален и у меня есть все документы, поэтому я не боюсь, что документы будут на рассмотрении. Вместо этого мы также можем организовать видеозвонок по Skype для лучшей проверки. Самое смешное, что они сопоставляют имя с именем моей учетной записи Google. Это неразборчивая форма подтверждения. Предположим, ютубер создает канал с именем «технический гуруджи», и в этом случае он должен отправить карточку адхара «технический гуруджи»? Я не думаю, что сейчас подходящее время для захвата рынка. Odds96 должны свернуть свой бизнес со всего мира, так как они сейчас занимаются мошенничеством. У меня реальный баланс в размере рупий. 17250 примерно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш отзыв. Мы предоставим все необходимые доказательства напрямую казино-гуру. Я уже отправил доказательства Томасу К.


В то же время мы хотели бы еще раз предупредить вас о распространении этой чепухи в Интернете, как мы говорили вам на TrustPilot, — мы собираемся подать на вас заявление о мошенничестве с личными данными за попытку обойти нашу систему проверки с помощью двух наборов документов.


Никто здесь не говорит об имени вашей учетной записи Google — речь идет о загрузке чужих документов — это тот случай, который мы имеем здесь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Давайте перейдем к делу: не пытайтесь запутать пользователей формулировкой партнерского маркетинга. Прежде всего, вы упоминаете, что я предоставил два пакета документов, что является ложью, но, во-вторых, если я предоставил два документа, является ли это преступлением? Подача карты типа Pan с картой Aadhaar, удостоверением личности избирателя и т. д.


Вы пытались получить разъяснения от пользователей? Или изложите свою точку зрения. Я думаю, что на моем диске Google произошел какой-то сбой, поэтому вы нашли два набора документов. Это не большая проблема, сэр. Он практичный, ведь мы люди, а не боги, которые не делают ошибок.


Я по-прежнему готов отправить весь документ с начального уровня, поскольку не могу потерять сумму выигрыша и не потеряю. Если у вас есть какие-либо затруднения и вам нужны разъяснения, мы также можем сделать все необходимое. Кроме того, мы также можем провести видеоконференцию с регулирующими органами по лицензированию, чтобы доказать вам, что я жив и предоставил свои настоящие документы вместо других.


Подтвердил ли я свое имя? Если ответ будет отрицательным, то как вы обосновали это?


Пытался ли я проверить подпись к селфи в реальном времени? Если ответ «Да», то как третий человек меняет свое лицо на чье-то лицо вместо подписи к живому лицу с высоким уровнем безопасности?


Предоставил ли я все данные, такие как имя, дата рождения, адрес? Если ответ будет отрицательным, то как вы могли провалить мой KYC?


Подтверждали ли вы или пытались подтвердить мое имя до процесса KYC или во время процесса проверки? Если приходит ответ «нет», значит, это нарушение кодекса поведения.


Запрашивали ли вы у меня какое-либо задержание или дальнейшее расследование перед блокировкой аккаунта? Если ответ отрицательный, то это явный признак мошенничества: когда пользователь выигрывает некоторую сумму и пытается вывести ее, вы отменяете его запрос на вывод средств и запрашиваете документы. Как только он подал документы, вы начинаете свои маркетинговые уловки, чтобы ограничить пользователей для вывода средств.


Ждем вашего юридического и положительного ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Скорее всего это вина Гугл диска. Пожалуйста, подойдите и давайте спокойно завершим дело. Никто здесь не собирается есть чьи-то кровно заработанные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Заметили ли вы, что я сбросил свой пароль для входа непосредственно перед KYC, потому что мой пароль показывался неправильно, это создавало впечатление несанкционированного доступа к моей учетной записи chances96 и, скорее всего, он/она пытались пройти KYC без моего ведома?


Самое приятное то, что ваш веб-сайт разрешает процедуру KYC только один раз, если она не удалась, пользователям приходится проходить KYC по электронной почте, поскольку опция проверки kyc не появляется для дальнейшей проверки, тогда как вы могли получить два набора документов? Это явный признак мошенничества с коэффициентом 96. В любом случае, если до моей попытки было получено электронное письмо относительно kyc, пожалуйста, поделитесь со мной скриншотом электронного письма, и я сейчас закрою свое дело против коэффициентов 96.


Подтвердил ли я свое имя? Если ответ будет отрицательным, то как вы обосновали это?


Пытался ли я проверить подпись к селфи в реальном времени? Если ответ «да», то как третий человек меняет свое лицо на чье-то лицо вместо подписи к живому лицу с высоким уровнем безопасности?


Предоставил ли я все данные, такие как имя, дата рождения, адрес? Если ответ будет отрицательным, то как вы могли провалить мой KYC?


Подтверждали ли вы или пытались подтвердить мое имя до процесса KYC или во время процесса проверки? Если ответ приходит «нет», то это нарушение свода правил.


Запрашивали ли вы у меня какое-либо задержание или дальнейшее расследование перед блокировкой аккаунта? Если ответ отрицательный, то это явный признак мошенничества: когда пользователь выигрывает некоторую сумму и пытается вывести ее, вы отменяете его запрос на вывод средств и запрашиваете документы. Как только он подал документы, вы начинаете свои маркетинговые уловки, чтобы ограничить пользователей для вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Жалоба будет отправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет рассматривать жалобу.

Удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый atulun513,


К сожалению, после тщательного анализа предоставленных нам доказательств мы отклоняем вашу жалобу как «необоснованную». Есть явные признаки того, что вы предоставили чужое удостоверение личности, что считается мошенничеством не только в этом казино, но и в любом другом онлайн-казино. Представьте себе, что вы входите в наземное казино и вас просят показать свое удостоверение личности, а вы показываете им удостоверение личности другого человека. Последствия могут быть намного хуже, поскольку это будет расценено как кража личных данных.


Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы согласны с вердиктом.


Если вас не устраивает наше решение и вы действительно считаете, что ваша жалоба обоснована, я бы рекомендовал подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино, хотя я считаю, что их решение не будет отличаться от нашего.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях