ГлавнаяЖалобыOdds96 Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Odds96 Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 INR

Odds96 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.09.2024 | Дело закрыто : 14.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии имел заблокированный аккаунт и запросил разрешение на возобновление игры. Представитель казино пояснил, что аккаунт был заблокирован из-за обнаружения нескольких аккаунтов, что нарушало их Условия обслуживания. Однако после проверки было подтверждено, что один аккаунт был полностью проверен, и баланс игрока в размере 7294,31 INR был успешно переведен на этот счет. Игроку разрешили продолжить использование проверенного аккаунта, но он не ответил на последующие сообщения команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой аккаунт odds96 заблокирован, пожалуйста, решите эту проблему, и я смогу играть в игру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой masihamit90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Получили ли вы какое-либо электронное письмо или объяснение от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, пожалуйста, перешлите мне электронное письмо или стенограмму чата на veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие Амит и Вероника,


Как представитель Odds96, я хотел бы дать дополнительные разъяснения по этому вопросу.


11 сентября 2024 года в 10:21:46 по всемирному координированному времени мы заблокировали учетную запись, связанную с идентификатором 4608068527, в связи с обнаружением на нашей платформе дополнительной учетной записи, которая нарушает наши Условия обслуживания.


Мы сообщали об этом решении Амиту несколько раз (11, 12, 14 и 16 сентября).


Вот содержание сообщения, отправленного с нашей стороны:


Дорогой Амит Масих,
Приветствую вас от службы поддержки клиентов Odds96.
Мы хотели бы сообщить вам, что наша система обнаружила, что вы зарегистрировали более одной учетной записи на Odds96:
масса***
916267****10
В соответствии с нашими Условиями обслуживания (пункт 1.6.1.9) все учетные записи должны быть заблокированы.
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. Вы принимаете и подтверждаете, что мы оставляем за собой право немедленно закрыть счет Клиента и/или ограничить доступ Клиента к Сайту (до 30 дней на время проведения ведомственной проверки), а также отменить любые или все ставки и выигрыши Клиента, если мы обнаружим, что:
1.6.1.9. Клиент имеет несколько зарегистрированных учетных записей на нашем Сайте (множественные регистрации, мультиаккаунтинг);
Однако после тщательного анализа мы решили сохранить одну учетную запись, которая уже полностью верифицирована – 916267****10.
Оставшийся баланс был любезно переведен на ваш активный счет.
Пожалуйста, воздержитесь от создания нескольких аккаунтов в будущем.


Как уже упоминалось, Амит может продолжать пользоваться нашей платформой через свою подтвержденную учетную запись, связанную с номером телефона 916267****10, и его баланс в размере 7294,31 индийской рупии был успешно переведен на этот счет.


Надеюсь, это поможет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, masihamit90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях