Игрок из Австралии запросил вывод средств несколько дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
OhMySpins Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: A$714
OhMySpins Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Условия этого казино указаны в приложении. Я ждал, гонялся и разговаривал со службой поддержки клиентов, и я все еще жду их. Скиньте и сформулируйте его с финансовым отделом и высокой важностью и т. д. И просто скажите мне быть терпеливым. Люди из службы поддержки клиентов в чате грубы, и им все равно. Я трачу много денег, и на этот раз я действительно решаю сделать qithdrawl, и я трачу и теряю больше, чем я выиграл. И они держат мои деньги и говорят, что мне просто нужно подождать. И это почти одобрено и оплачено и т. д. Мне надоело гоняться за ними каждый день и ждать. Они берут мои деньги без каких-либо вопросов, но на самом деле у меня есть выигрыш, и я решаю их вытащить, и они надеются, что я верну их обратно. Просто дайте мне то, что я выиграл, и перестаньте лгать и все такое. Я ждал там нелепые времена, и мне говорят то же самое и ложь. Я хочу свой 714. О, они также заблокировали мой адрес электронной почты, см. Приложение, поэтому я клиент, и они заблокировали мои электронные письма, поскольку я спрашиваю поддержку, где мои деньги. У меня все в порядке. В значительной степени они украли у меня, и они не должны быть лицензированным казино, это отвратительно, меня обманули или что-то не так, я не должен был продолжать это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Лейса,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств был запрошен 17 апреля?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Теперь они сказали, что пытались перевести деньги в мой банк на основе предоставленной информации. И заявил, что мое финансовое учреждение заблокировало транзакцию. Затем я пошел прямо в свой банк, и у них есть информация, и они заявляют, что они этого не делали и что казино лжет. Теперь средства были возвращены на счет в казино, и меня попросили повторно отправить информацию для другого банковского счета, чтобы попробовать. И вот уже вся сумма отыграна.. это казино изворотливое. И мой банк заявляет, что это не очень хорошая ситуация, и они обостряются, поскольку они лгут о моем банке. У них есть доказательства, и теперь все средства были потрачены на игры, что на самом деле не так. Зачем мне идти и играть всю сумму сразу, если я обострился с вами, ребята. А также мой банк. У них есть все доказательства, а также электронная почта и т. Д., Они письменно заявляют, что мой банк блокирует и т. Д., И они на самом деле лгут. Это отвратительно. Они также заблокировали мой адрес электронной почты, чтобы даже связаться с ними. Я честно вложил свои деньги в это казино и выиграл. Они законно изворотливы и на самом деле не управляют хорошим казино. Они лгут, а также явно причиняют вред потребителям. Он показывает, сколько денег было разыграно сразу после того, как они написали мне по электронной почте и сказали, пожалуйста, посоветуйте и т. Д. Зачем мне заходить так далеко в этом и продолжать, а затем вкладывать деньги в игры. На самом деле они лжецы и делают уловки. Сейчас у меня 0 долларов на счету. Это нечестно. Что мне теперь делать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Лейса,
Если казино заявило, что средства были отклонены банком, это не обязательно означает, что это был ваш банк. Возможно, это был банк-посредник.
Кроме того, если вы считаете, что средства были сыграны без вашего согласия, отправьте всю историю игр на адрес petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
