ГлавнаяЖалобыOnestep Casino - Выход игрока задерживается.

Onestep Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 105

Количество: 2 000 EUR

Onestep Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.02.2023 | Не разрешено : 12.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии уже две недели пытается вывести свой выигрыш. После отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как нерешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я выиграл 2000 евро, и я пытался вывести их в течение 2 недель. Разделил прибыль на 1000 выплат. Мне постоянно говорят ждать. Мог полностью проверен. Мое имя пользователя jablonski1911 также на одном шаге. Привет Дэвид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jablonski1911,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

21.2 утра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще не заплатил там. Долго проверял. Моя учетная запись была подтверждена с 21 февраля, и я снова заплатил 21 февраля. Депозит 250 с бонусом 40%.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

От вас больше нет ответа. Моя проблема все еще сохраняется. Выплата снова отменена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По причине технической ошибки и следует дождаться проверки 2-го платежа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, jablonski1911. Вы пытались связаться с казино по поводу отмены вывода средств? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, jablonski1911, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Яблонски1911!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока рекомендую вам обратиться в MADRE — службу альтернативного разрешения споров ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм Мальты и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты ( Xcomplaints@mga.org.mt или https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вы можете сделать это самостоятельно ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях