OneWin88 Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.

Акции, выигравшие всю сумму бонуса, были аннулированы ... очень худший сайт

Уважаемый Сандилян,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы от казино какое-либо конкретное объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован?

Наконец, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и разыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Вы вносили какие-либо средства на свой счет?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

видите, сэр, мой рекламный бонус не дает мне. Только запугивание ... и мой выигрыш в рекламном слоте аннулирован ... Я просил не отвечать мне

Сэр, пожалуйста, помогите мне получить мою сумму выигрыша

Сэр, на самом деле я выиграл рекламный слот 50 тысяч ... его предоставленный подарочный ваучер ... выигрыш LUCKY SPINS означает предоставление подарочных ваучеров ... этот подарочный ваучер позволяет играть во все игры, я знаю это ...

Тот же выигрышный бонус, что и для подарочного ваучера

Взял код внезапно и выкупил на аккаунт... и получил 50к....

Я знаю подарочный купон, позволяющий играть в любую игру, поэтому я играл в игру на рыбалку Джилли, и 47 тысяч сохранили вывод ...

Эта сумма была отклонена, и все было конфисковано ... Я спросил, почему там конфисковали, сказав, что не разрешена рыбалка, которую вы заплатили, поэтому конфисковано, сказал ..

Много раз я просил, я не знаю, что правила. Пожалуйста, добавьте обратно. Я снова играю только в игровые автоматы, но не принимаю. Не отдавать свой выигрыш... бонус 50 тысяч не хотелось отдавать для меня так морозно...

Пожалуйста, сэр, вы даете одно решение

Уважаемый Сандилян,

Не могли бы вы сообщить, почему ваш первоначальный бонусный выигрыш был конфискован?

Я играл в рыбную игру, сэр, я не знаю, что правила аннулируют все бонусы, это только

В рыбную игру нельзя играть с бонусом

Спасибо, Сандилян, за разъяснение. Мы считаем, что игры с ограниченным доступом должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые нельзя играть.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Когда он мне отвечает

Здравствуйте, Сандилян,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя OneWin88 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино OneWin88,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Почему его выигрыш был аннулирован? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый Сандилян,

Мне предоставили достаточно доказательств, подтверждающих решение казино. После сбора всей необходимой информации мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил казино в отношении заявленного бонуса - вы были проинформированы о его конкретных условиях через Live Chat, где вам была четко предоставлена информация о разрешенных играх до того, как вы использовали купон. . Вы не имеете права на какие-либо выигрыши, полученные от бонуса.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru