The player from Luxembourg is experiencing difficulties withdrawing his winnings as the only payment method that he has used for depositing funds was a Paysafecard. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Люксембурга испытывает трудности с выводом своих выигрышей, поскольку единственным способом оплаты, который он использовал для внесения средств, была Paysafecard. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хотел бы снять эту сумму, и единственное, что у меня есть, - это если я уже внес депозит с помощью любого из этих вариантов, и все мои депозиты - это paysafcart. Теперь я хотел снять деньги и попросить карту визы и другие методы, которые не доступны ни у кого, как снять деньги?
I would like to withdraw this amount and the only availability I have is if I have already made a deposit with any of the options and my deposits are all paysafcart. Now I wanted to withdraw and ask for a visa card and other methods that none have available how to withdraw?
Queria levantar esse montante e a única disponibilidade que tem sao se já fiz algum depósito com alguma das opções e os meus depósitos são todos por paysafcart. Agora queria levantar e pede cartão visa e outros métodos que nenhum tenho disponível como fazer para levantar ?
Уважаемый Фернандо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино по этому вопросу? Если вывод выигрыша на карту Paysafecard невозможен, казино должно порекомендовать внести минимальный депозит с использованием метода оплаты, который будет использоваться для вывода. Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы эту опцию или вам посоветовали что-то еще? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Fernando,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to contact the casino regarding this withdrawal issue? If withdrawing the winnings to a Paysafecard is not an option, then the casino should recommend placing a minimum deposit with the payment method that will be used for a withdrawal. Could you please clarify if you have tried this option or you have been advised something else? I believe we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Фернандо,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Fernando,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
