Игрок из Бразилии сделал депозит в Opabet и использовал бонус в размере 200%. После завершения необходимого ролловера и получения существенного выигрыша ее учетная запись была деактивирована, а запрос на снятие средств не был обработан. Она играла в слоты от поставщика программного обеспечения PG. Казино обвинило игрока в создании двух учетных записей на одном устройстве, что она отрицала. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино, ответа не последовало. Казино работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, в результате чего мы не смогли оказать дальнейшую помощь. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.