ГлавнаяЖалобыOpabet777 Casino - Аккаунт игрока был деактивирован после использования бонуса.

Opabet777 Casino - Аккаунт игрока был деактивирован после использования бонуса.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 380

Количество: 9 000 R$

Opabet777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.08.2023 | Не разрешено : 02.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии сделал депозит в Opabet и использовал бонус в размере 200%. После завершения необходимого ролловера и получения существенного выигрыша ее учетная запись была деактивирована, а запрос на снятие средств не был обработан. Она играла в слоты от поставщика программного обеспечения PG. Казино обвинило игрока в создании двух учетных записей на одном устройстве, что она отрицала. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино, ответа не последовало. Казино работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, в результате чего мы не смогли оказать дальнейшую помощь. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит сегодня, 22.08.2023, с помощью opabet, используя бонус 200%. Я пополнил счет на 100 реалов и в итоге получил 300 реалов. Они дали мне ролловер на сумму 21 000, который я завершил и заработал 9 000. Я запросил вывод 300, но через 30 минут они деактивировали мой аккаунт, а вывод не прошел. Я хочу вернуть свои деньги, по крайней мере ту сумму, которую я внес, иначе я подам в суд на эту компанию.

Платформа не имеет поддержки. Чат просто загружается, но не открывается.

Мой игровой идентификатор 188758.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой kakacaufamann04,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Opabet777.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)

Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в слоты от поставщика программного обеспечения PG (Tigre, Touro, Rabbit), учетная запись не требует подтверждения. Я уже играл на той же платформе, но с низким заработком они заплатили, когда я выиграл большие суммы, они деактивировали мою учетную запись. Я снова вошёл в свою учетную запись, чтобы проверить, был ли вывод средств обработан, и что учетная запись была деактивирована, и я больше не могу войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Удалось ли вам связаться с казино через Telegram или их чат после вашего последнего сообщения? Вы получили какой-нибудь ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kakacaufamann04!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне удалось связаться с ними через чат, и они сказали мне, что я совершил мошенничество, создав две учетные записи на одном мобильном телефоне, но этого не произошло, они это выдумывают, чтобы не платить мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, kakacaufamann04, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой kakacaufamann04,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Opabet777 присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Opabet777,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему аккаунт игрока был деактивирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я надеюсь, что моя проблема решена. У меня есть распечатки и подтверждение депозита. Я подам в суд на эту компанию. Я уже почти 1 месяц без учетной записи, которая была деактивирована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой kakacaufamann04,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии (мы не смогли проверить, действительна или действительна ли упомянутая лицензия Кюрасао) и не ссылается на какую-либо службу ADR, нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.



С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях