Игрок из Бразилии выполнил все условия для получения бонуса, но так и не смог вывести деньги. Она не нашла информации на сайте, а её попытки связаться со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту остались без ответа. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для получения дополнительных разъяснений, но, поскольку ответа от игрока не поступило, жалоба была отклонена.
Orozino Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 101 R$
Orozino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я получил бонус, выполнил все требования, но они все равно не дают мне вывести деньги. На сайте нет места, чтобы проверить. Онлайн-чат не работает, я отправил письмо и пока ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, paulaana37,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Orozino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы когда-нибудь вносили депозит в казино?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, paulaana37!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Jubedan0270. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Мне очень жаль, но вы не ответили на все наши предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима для продолжения рассмотрения дела.
Не могли бы вы также сообщить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино и есть ли там какой-либо остаток средств?
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
