Игрок из Австралии не может вывести свой выигрыш из-за высокого минимального лимита вывода. Игрок решил прекратить играть здесь, поэтому мы закрыли жалобу.
The player from Australia is not able to withdraw her winnings due to the high minimum withdrawal limit. The player decided to stop playing here, so we closed the complaint.
Игрок из Австралии не может вывести свой выигрыш из-за высокого минимального лимита вывода. Игрок решил прекратить играть здесь, поэтому мы закрыли жалобу.
учитывая 50 бесплатных вращений, выигранных 41,84 долларов США, требование по ставкам 1676,2 долларов США. Я выполнил это, мой выигрыш был разблокирован. Я запросил оплату в размере 500 долларов США, так как это минимум, который они выплатят, и мой запрос был отклонен. На мой счет зачислено 50 долларов. Я спросил, почему они изменили его на 80 долларов, и сказал, что могу не выиграть больше, чем это. Я не могу снять это, так как это меньше 500 долларов.
given 50 free spins won $41.84 wagering requirement $1676.2 I met this my win Was unlocked I requested payment of $500 as that’s the minimum they will pay out and my request was rejected my account credited $50 I asked why they changed it to $80 and said I can’t win any more than that. I can’t withdraw that as it’s well under $500
Уважаемый Beckaboo28,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство бесплатных вращений или бесплатных фишек имеют максимальный лимит вывода средств, а это означает, что вам будет разрешено снимать только определенную сумму выигрыша, даже если вы выиграли гораздо больше.
Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на бонусное предложение. Я хотел бы проверить условия бонуса.
Кроме того, есть ли какие-либо другие способы вывода средств с более низким минимальным лимитом вывода?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Beckaboo28,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. First, I would like to emphasize that the vast majority of free spins or free chips have a maximum cashout limit, which means that you would be allowed to withdraw only a specific amount of winnings even if you won much more.
Could you please advise which bonus you activated? If possible, post here a link to the bonus offer. I would like to check the bonus T&Cs.
Moreover, are there any other withdrawal methods available with a lower minimum withdrawal limit?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, Beckaboo28. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, Beckaboo28. Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Достаточно забавно, несмотря на то, что я попросил выслать стенограмму на мою электронную почту, но этого не произошло. Сделал много скриншотов, добавлю фото. Отправил все на вашу почту. Спасибо
Funny enough despite requesting the transcript be sent to my email it was not. I did screen shot a lot so I will add photos. Sent them all to your email. Thank you
Спасибо за письма. Поэтому я считаю, что активированный вами бонус лучше всего отнести к категории бесплатных вращений за лояльность, которые, согласно бонусным условиям , имеют следующий максимальный вывод:
«Максимальный выигрыш, который может быть выплачен в результате бесплатных вращений за лояльность, составляет 50 евро, 50 долларов США, 3500 рублей, 500 норвежских крон, 200 злотых, 80 австралийских долларов, 80 новозеландских долларов, 80 канадских долларов, 400 китайских юаней, 6000 иен, 1000 южноафриканских рандов, 300 бразильских реалов, 4000 INR, 0,0010 BTC, 0,015 ETH, 0,35 LTC, 0,10 BCH, 300 DOG, 50 USDT, 0,129 BNB, 56,88 ADA, 69,63 XRP, 884,7 TRX».
Однако этот конкретный бонус может легко иметь другие бонусные условия. Правильно ли я понимаю, что в настоящее время на вашем счету в казино есть 50 австралийских долларов?
Кроме того, не могли бы вы уточнить, какие способы оплаты доступны для вас? У всех одинаковый минимальный лимит на снятие средств (500 австралийских долларов)?
Thanks for the emails. So I believe that the bonus you activated is best categorized as Loyalty Free Spins, which according to the bonus T&Cs has this maximum cashout:
"Maximum win that can be paid resulting from loyalty free spins is 50 EUR, 50 USD, 3,500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6,000 JPY, 1,000 ZAR, 300 BRL, 4,000 INR, 0,0010 BTC, 0,015 ETH, 0,35 LTC, 0,10 BCH, 300 DOG, 50 USDT, 0.129 BNB, 56.88 ADA, 69.63 XRP, 884.7 TRX."
However, this specific bonus could easily have different bonus conditions. Do I understand correctly that you currently have A$50 in your casino account?
Moreover, could you please clarify which payment methods are available to you? Do all have the same minimum withdrawal limit (A$500)?
К сожалению, в этом случае, боюсь, мы не сможем помочь. Лимиты на снятие средств не регулируются исключительно казино, и они часто устанавливаются поставщиком платежных услуг. Казино не скрывает этот факт и все лимиты указаны в разделе оплаты :
Чтобы запросить вывод, вам необходимо иметь 500 австралийских долларов на вашем счету. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Unfortunately, if this case I am afraid that we are not able to help. Withdrawal limits are not managed by the casino exclusively and they are often set by the payment provider. The casino doesn't hide this fact and all limits are shared in the payment section:
In order to request a withdrawal, you need to have 500 AUD in your account. Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear Beckaboo28,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Извините, я не думал, что это требует ответа. U
если ты ничего не можешь сделать, я понимаю. Спасибо за попытку. Я просто перестану вносить деньги и играть там.
Sorry I didn’t think it required a reply. U
if there’s nothing you can do I understand. Thanks for trying. I will simply stop depositing money and playing there.
Благодарим за понимание. Теперь мы закроем эту жалобу. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Thank you for your understanding, we will now close this complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.