У игрока из Австралии возникли проблемы с определенной игрой. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is experiencing issues with a specific game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Австралии возникли проблемы с определенной игрой. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Играл в бесплатные вращения, меня выгнали с бесплатными вращениями, которые все еще продолжаются, я не мог вернуться в эту игру, мне сказали, что это техническая проблема, но мой друг смог войти, и в этой игре они не могли мне помочь, я потерял свой выигрыш, и они сказали, что они не могут мне помочь, не играй здесь, если ты начнешь выигрывать, они просто выгонят тебя
Was playing free spins got kicked out with free spins still in progress couldn't log back into that game was told it was a technical issue but my friend could log in and on that game they couldn't help me i lost my winings and they said they couldn't help me dont play here if u start winning they just kick u out
Уважаемый adampark17,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы испытали это только один раз с одной конкретной игрой? У вас случайно нет видеозаписи или скриншотов этого инцидента?
Повлияла ли ситуация как-то на ваш реальный денежный баланс? Записывается ли последняя ставка в вашей истории игр?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear adampark17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game? Do you happen to have a video recording or screenshots showing this incident?
Did the situation somehow influence your real money balance? Is the last bet recorded in your game history?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear adampark17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.