Извините, долго все прояснять. Я вошел в систему, внес депозит в счет бонуса и получил FS и % от денег. Как только все это было использовано, поскольку я внес деньги, я получил еще 50 бесплатных вращений. Я выиграл 13 долларов в FS. Я играл довольно долго, и моя ставка составляла 1 доллар за спин. Я начал выигрывать крохи денег. Я думаю, это было как минимум через 20 минут, а может быть, и немного дольше, но я не уверен. Я получил монеты или что-то в этом роде в игре, в которую играл, и выиграл общую сумму. Я спросил их онлайн-поддержку, как мне вывести свой выигрыш, поскольку я выиграл большую сумму, и она сказала мне, что мне нужно пройти игру. Я спросил ее, как мне это сделать. Она сказала мне нажать кнопку денег, чтобы она показывала, сколько мне нужно потратить. Как только это будет сделано, я смогу уйти. Ну, я нажал кнопку вывода средств, и все мои выигрыши пропали. На моем счету осталось целых 102 доллара. Теперь он также уведомил меня, что я еще не прошел проверку в этом казино, поскольку не отправил документы для проверки. Я немедленно связался со службой поддержки, чтобы узнать, что случилось. Они сказали, что максимальная выплата за эти бесплатные вращения составляет 180 долларов. Я сказал, что не использовал свои бесплатные вращения. Я потратил эти деньги некоторое время назад и был занят разыгрыванием накопившегося выигрыша. Я спросил, означает ли это, что использование бесплатных вращений или бонусов не позволит нам выиграть деньги, которые можно оставить себе. Когда я выиграл 13 долларов, я сыграл в это и многое другое. Я не уверен, что при использовании их FS или бонусов их выигрыши в какой-то момент должны стать моими. Потому что в противном случае я мог бы выиграть по частям и никогда не получить выигрыш. Однажды я играл в FS и потратил выигрыш в течение определенного периода времени… почему этот выигрыш не мой.
Я с нетерпением жду вашего ответа, возможно, я ошибаюсь, потому что это кажется несправедливым. Тем более, что они сказали, что я получил бесплатные вращения, поскольку я получил их только потому, что мне пришлось внести депозит, чтобы иметь возможность использовать FS, поэтому мне пришлось использовать свои деньги.
Надеюсь, я не трачу на это ваше время.
Спасибо
Джули
Sorry its long to get it all clear. I logged on put a deposit down against a bonus so I received FS & % of money. Once this was all used because I deposited money I got another 50 free spins. I won $13.00 on the FS. I played for quite awhile and my bet was at $1 per spin. I started winning dribs and drabs of money. I think it was at least 20 mins later if not a little longer maybe but unsure. I got coins or something on the game I was playing and I won the grand total. I asked their online support how do I withdraw my winnings as I won a big amount, she told me I had to play the playthrougĥ. I asked her how do I do that. She told me to touch the money button so it shows what I have to spend. Once that is done I can withdraw. Well I pushed withdraw and all my winnings were gone. I had a whole $102.00 left on my account. Now it had also notified me that I was not verified as of yet by there casino as had not sent documents for verification. I immediately contacted customer support to ask what happened. They said those free spins had a Max payout of $180.00. I said i wasnt using my free spins i had spent that money awhile ago and was busy playing my winnings that had built up. I asked if by using free spins or bonuses is that so we don't win any money to keep. As I won $13.00 played that and more. I am unsure when using their FS or bonuses their winnings must become mine at some time. Because otherwise I could win bits and pieces and never get to collect the winnings. Once I played the FS and spent the winnings over a period of time.. why is that winnings not mine.
I look forward to your response maybe I might be in the wrong as it feels so unfair. Especially as they said I got the free spins as I only got them because I had to put a deposit down to be able to use the FS so I did have to use my money.
I hope I am not wasting your time with this.
Thanks
Julie
Автоматический перевод: