Получив бесплатную игру за лояльность во время моего последнего вращения по ставке в 50 центов в Cash Bandits 3, я выиграл 523 доллара. Изначально требование прохождения было из игры Eternal Love, где я выиграл всего около доллара. Итак, мое прохождение обошлось всего в 120 или 130 долларов. Чтобы иметь возможность обналичить максимум 50 долларов, я увеличил свою СТАВКУ до 6,25 долларов, но она не уменьшалась достаточно быстро, поэтому я поднял ее до 12 долларов. Я хотел быть осторожным, поскольку некоторые казино требуют от вас обналичить первоначальный бонусный выигрыш. Итак, я остановился на 60 долларах, зная, что в любом случае получу только 50 долларов. Я запросил вывод средств и получил электронное письмо от менеджера Элли, в котором говорилось, что я нарушил их политику и правила, и мне было отказано в выводе средств. Они утверждали, что это произошло потому, что я поставил больше 10 долларов.
Я пытался урезонить Элли, показывая документацию о моем выигрыше джекпота в 523 доллара по ставке в 50 центов, но она настаивала на моем нарушении из-за ставки в 12 долларов. Я указал, что их условия были расплывчатыми и что они добавили на мой счет еще одну фишку на 10 долларов, что противоречило их собственным правилам. Она отказалась от всех моих вариантов и была готова потерять меня как клиента из-за этого вопроса. Это расстраивает, потому что моя ставка в 12 долларов не повлияла на результат, и это было уже после того, как я завершил гарантированное прохождение. Правила их казино относительно ставок на сумму более 10 долларов неясны, и нет смысла разрешать ставки выше этого лимита, если это противоречит их правилам. Я рассматриваю возможность передать этот вопрос в вышестоящие инстанции.
After receiving a loyalty free play during my last spin on a 50 Cent BET in Cash Bandits 3, I hit a win of $523. The playthrough requirement was initially from the game Eternal Love, where I had only won around a dollar. So, my playthrough was only $120 or $130. To be able to cash out the maximum of $50, I increased my BET to $6.25, but it wasn't decreasing fast enough, so I raised it to $12. I wanted to be cautious, as some casinos require you to cash out with your initial bonus winnings. So, I stopped at $60, knowing I would only get $50 either way. I requested a cashout and received an email from the manager, Allie, stating that I violated their policy and rules, and my withdrawal was denied. They claimed it was because I bet over $10.
I tried to reason with Allie, showing documentation of my $523 jackpot win from a 50 Cent bet, but she insisted on my violation due to the $12 bets. I pointed out that their terms and conditions were vague and that they added another $10 chip to my account, which contradicted their own rules. She refused all my options and was willing to lose me as a customer over this issue. It's frustrating because my $12 bet didn't affect the outcome, and it was already after I had completed my guaranteed playthrough. Their casino rules regarding betting over $10 are unclear, and it doesn't make sense to allow bets above that limit if it's against their rules. I'm considering escalating this issue to higher authorities.
Автоматический перевод: