ГлавнаяЖалобыPalms Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован после выигрыша крупной суммы.

Palms Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован после выигрыша крупной суммы.

Автоматический перевод:

Количество: 3 600 лв

Palms Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.11.2023 | Дело закрыто : 03.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии использовал для транзакций чужую карту и не столкнулся с проблемами при небольших депозитах и снятии средств. Однако когда он выиграл большую сумму и запросил вывод средств, его счет был заблокирован. После рассмотрения дела мы обнаружили, что игрок нарушил условия, используя способ оплаты не на свое имя. Несмотря на продление срока ответа, игрок не смог предоставить доказательства законного владения способом оплаты. Следовательно, мы не могли оказать ему дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я воспользовался картой своего бухгалтера, потому что не храню деньги в банках. Я вносил и выводил небольшие суммы в течение довольно долгого времени, что заставило меня поверить, что в этом нет никаких проблем. У меня такой вопрос: Почему мой аккаунт заблокировали только тогда, когда я выиграл большую сумму и запросил вывод средств, а не при первом внесении депозита с помощью карты? Кажется, что казино не против принять и проиграть несколько депозитов, сделанных с чужой карты, но когда возникает необходимость вывода большего размера, тогда в игру внезапно вступают требования и правила. Мне это кажется нелогичным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Никккк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел (здесь ):


(10) Имя и данные владельца платежной карты и/или счета, с которого производятся депозиты и снятие средств, должны совпадать с именем, указанным Пользователем при регистрации.


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».


Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили одобрения от казино, разрешающего вам использовать сторонний способ оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikckckck!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях