Игрок из Германии имеет ограниченный доступ к своим активным бесплатным спинам. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
PalmSlots Casino - Бесплатные спины игрока недоступны.
Автоматический перевод:
Количество: 2 800 EUR
PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я, Error1905, внес депозит на 300 евро в palmslot и получил бонус в размере 200%. Довел свой счет почти до 2800. Время от времени я устраивал бонус-хантинг, что означает сбор бесплатных вращений, чтобы потом отыграть все. Не в первый раз. Соберите бесплатное вращение на Book of Shadows сегодня, оно принесет мне 80 евро, только прибыль не забронирована, а мой счет по-прежнему равен нулю. Угадайте, может быть, ошибка. Потом захожу в другую игру Fate of Olympus и опять кредит фриспинов не забронирован и в Bet ID ничего не видно. У меня еще есть 67 различных бесплатных вращений на сумму почти 2800 евро. Я захожу в игры, где у меня собраны фриспины. Все бесплатные вращения есть, но выигрыш не забронирован. 27.11.22 в 12:36 мой баланс был равен нулю, а в 12:41 мой бонус был удален. Но у меня остались неоткрытые фриспины. Вы можете помочь? Ведь это около 2800 €. Я не беспокоюсь о выплате, но хотел бы играть в свои игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Error1905,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что у вас есть пакеты бесплатных вращений в нескольких играх, но эти бесплатные вращения недоступны? Это выигрыш или вы еще не разыграли бесплатные спины?
Кроме того, пожалуйста, отправьте свои истории бонусов и кассовых операций вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что может показаться, что вопросов много, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
Так что у меня есть много бесплатных вращений, которые еще не сыграны. Когда я играю в бесплатные вращения, он не зачисляет выигрыш на мой счет. Так что мой баланс остается на нуле €. В прошлый раз, когда я играл в Gates of Olympus, в игре было 46,88 побед, но победа не засчитывается. Думал, что это ошибка, играл в другую игру с бесплатными вращениями, та же проблема. В идентификаторах ставок тоже ничего не видно. Что касается последних игр. Я пришлю вам несколько фотографий. Я не ищу выплаты, просто хочу играть в свои игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы выкупили/активировали несколько последовательных бесплатных вращений, не внося между ними депозиты реальными деньгами?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я купил несколько бесплатных вращений и заработал их, но еще не играл в них. Пока у меня не кончились деньги, т.е. до €0. Тогда мой баланс был пуст, и мой бонус был потерян. Бесплатные вращения все еще есть, но если я играю в них, я не получаю кредит, заработанный с помощью бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Ну, у меня есть много бесплатных вращений, которые еще не сыграны. Когда я играю в бесплатные вращения, он не зачисляет выигрыш на мой счет в качестве кредита. Так что мой кредит остается на нуле €. Последний раз Я играл в Gates of Olympus, и игра получила выигрыш 46,88, но выигрыш не засчитывается. Думал, что это ошибка, сыграл еще один бесплатный спин, та же проблема. В идентификаторах ставок тоже ничего не отображается. Что касается последних спинов, я пришлю вам несколько фотографий. Я не ищу выплаты, просто хочу играть в свои игры.
Я купил несколько бесплатных вращений и заработал их, но еще не играл в них. Пока у меня не кончились деньги, т.е. до €0. Тогда мой баланс был пуст, и мой бонус был потерян. Бесплатные спины все еще там, но когда я играю в них, я не получаю кредит, который я заработал на бесплатных спинах».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
И последнее, пожалуйста, Error1905. Не могли бы вы сообщить, если вы уже отыграли требуемый бонус или потеряли свои средства до того, как отыгрыш был завершен?
Автоматический перевод:
