Игрок не может отменить свой бонус, поскольку он утверждает, что казино должно сделать это вручную.
Казино не удалит мою текущую акцию и не позволит мне обналичить мой выигрыш. Я выполнил требования по отыгрышу. Они утверждают, что где-то есть вкладка, которую я могу выбрать, чтобы удалить свою текущую акцию, что позволит мне обналичить деньги. Нет такой вкладки. Им приходится делать это вручную. Это случилось со мной однажды в другом их казино под тем же руководством. Я много раз связывался со службой поддержки клиентов, и они продолжают давать мне ложные указания, которым невозможно следовать. Я считаю, что они намеренно мешают мне обналичить мои деньги
Привет Мао,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Paradise 8. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус бонуса - вы уже начали отыгрыш или ничего не делали с момента его получения? Какая часть вашего баланса — это реальные деньги? Не могли бы вы прислать мне несколько скриншотов, показывающих бонус и ваш баланс в казино? Пожалуйста, перешлите их на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник