Paradise 8 Casino - Игрок жалуется, что не получил бесплатные спины.

Моя проблема связана с обслуживанием клиентов. В частности, два живых агента. У меня были проблемы с этими двумя и в других казино, но, поскольку моя проблема, которая не будет решена, связана с Paradise 8, я пока просто останусь в этом казино. Мне была предложена акция на 108 бесплатных вращений по цене 0,15 цента для использования в Oceans Treasure. Мне нравится использовать рекламные акции как возможность попробовать новые игры, в которые я обычно не играю. Ну, я захожу в игру, и она не отображает спины. Я даже пытаюсь крутиться, чтобы посмотреть, и он говорит, что баланс слишком низкий. Итак, я начинаю свой путь с обслуживания клиентов. Я объясняю свои проблемы и рассказываю, как найти игру. Я сказал им, что знаю, где находится игра, и что моя проблема в том, что игра не дает мне вращений. Вот и продолжается дискуссия по этому простому вопросу уже неделю. 3 отдельных чата и множество писем после того, как они перестали отвечать мне в чате. Да, вы правильно прочитали. Реально перестают отвечать. Все это время я уделял много внимания языковому барьеру, и, возможно, они просто не понимают вашего вопроса, но из ответов вы знаете, что они полностью осведомлены. Я прочитал все форумы и обзоры, которые только мог, чтобы найти и посмотреть, могу ли я ошибаться в отношении двух агентов, но когда вы начинаете видеть другие обзоры, в которых они упоминаются лично, вы получаете картину. И, кстати, у меня есть много фотографий и электронных писем, если кто-то захочет оспорить эти утверждения. Все это дает мне один и тот же ответ снова и снова, даже после того, как я показываю фотографии проблемы и больше не отвечаю в середине чата, не стоит потери клиента, потому что все это более 108 вращений, на которых я, вероятно, получил бы 8 долларов в любом случае. Что ж, моя главная мысль заключается в том, что каждый волен делать то, что хочет, но я не буду вносить туда деньги просто потому, что если они не смогут правильно получить мой бонус без недели преследования, как они будут относиться к моему выводу средств? Выбор за вами, но это мой опыт. Если у вас есть проблема с живым агентом, не тратьте свое время и поддержку по электронной почте. Вы получите того же агента, что меня ошеломляет.

Уважаемый JasonJ41583,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы пытались использовать? Вы получили рекламное предложение внутри своей учетной записи казино или пытались активировать его с помощью бонусного кода? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваши бесплатные спины не были активированы?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за ответ. Я понимаю, что наказать их сложно. Бонус активен. Он рассчитан на 108 вращений по цене 0,15 цента в игре Ocean Treasure. Когда я захожу в игру, моих вращений там нет. При желании могу прикрепить фото именно проблемы. Когда я объясняю это живым агентам, они просто говорят мне, как найти игру. Я говорю им и показываю им фотографии, чтобы они знали, что у меня нет проблем с поиском игры. В самой игре просто нет моих спинов. У меня было несколько живых чатов, в которых они просто не отвечали, и электронные письма, в которых они просто печатали один и тот же ответ снова и снова, даже после того, как я сказал им, что это не решает проблему. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить.

Итак, рекламное предложение было доступно внутри вашего аккаунта в казино, верно?

да

Я больше не беспокоюсь о бонусных вращениях. Если вы хотите посвятить свои ресурсы другой моей жалобе, в которой меня фактически обманули, я был бы вам очень признателен.

Кажется, несколько других казино делают то же самое. Они присылают мне бесплатные спины, и я читаю все условия и соглашения, прежде чем попробовать. Что ж, сайт примет их, но не позволит мне их использовать. Я думаю, что мой адрес электронной почты связан со всеми моими проблемами. Они относятся ко мне по-другому из-за текущих проблем. Это расстраивает наверняка

Есть ли удача до сих пор?

Большое спасибо, JasonJ41583, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет?

Здравствуйте, JasonJ41583,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Paradise 8 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Paradise 8, не могли бы вы указать причину, по которой бесплатные вращения недоступны в аккаунте игрока/упомянутой игре? Не могли бы вы проверить это в ответственном отделе?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет,

Я не уверен, почему эта жалоба подается, когда игрок уже сыграл 108 бесплатных вращений 2 марта. Возможно, игрок забыл об этом опыте и вернулся позже, чтобы снова попытаться получить бесплатные вращения. Согласно нашим условиям, бесплатные бездепозитные бонусы за регистрацию ограничены максимум 1 бонусом на игрока, учетную запись, домохозяйство, IP-адрес, адрес электронной почты или компьютер.

Я прилагаю снимки экрана, на которых CasinoGuru может видеть ставки на Ocean Treasure и 28,86 долларов, добавленных к балансу игрока после завершения вращений.

Мы проверим общение с нашей службой поддержки и постараемся улучшить любую область, в которой, по нашему мнению, мы не работали на оптимальном уровне.

С наилучшими пожеланиями,

Управление Paradise8

В В

Рад слышать вашу сторону. Это отличный момент. Трудно спорить с тем, что я, возможно, играл в них и забыл, что использовал их. За исключением того, что фотографии, которые у меня есть, противоречат тому, что вы говорите, и фотографиям, которые у вас есть. Теперь это странно. Так что либо мы смотрим на две разные вещи, либо одна картина неверна. Я отправлю вам обоим по электронной почте фотографию, которая у меня есть, потому что здесь сложно вставить скриншот. В основном, просматривая мои записи, которые находятся на вашем сайте. Я активировал этот бонус 3-02-2022 в 20:34 по восточному времени. В следующей строке написано, что этот бонус был активирован 3-12-2022. Итак, здесь возникают две вещи. Один бонус продержался у меня 10 дней? Ничего себе, я делал хорошо. Второй вопрос, который вытекает из этого: не странно ли, что премия будет завершена именно в тот день, когда я написал эту жалобу. Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом. Я думаю, что бонус был активирован, как я уже говорил с самого начала, но мне так и не разрешили его использовать, и он был показан как завершенный в тот же день, когда я написал эту жалобу. Спасибо и с уважением.

Привет,

Бонус был погашен 2 марта и закончился в тот же день.

Судя по вашей истории продвижения, вы завершили следующие продвижения:

1. 108 бесплатных вращений (Сокровища океана)!!
2. 200 бесплатных вращений (10xWins)
3. Бесплатный приветственный жетон на $7

12-го числа вы снова пытались воспользоваться акцией «108 бесплатных вращений (сокровища океана)». Ваша учетная запись больше не имела права на участие в этой акции, и вы не могли снова играть в бесплатные спины. Таким образом, акция была прекращена в этот день, а запись кассира показывает последнее действие с этой акцией (прекращение второй попытки ее получить).

На данный момент кажется, что вы хотите использовать казино для бесплатных вращений, когда вы уже получили 3 бездепозитных бонуса.

Подобные жалобы не стоят нашего времени, CasinoGuru, пожалуйста, примите быстрое решение. Мы воздержимся от дальнейших комментариев по этой жалобе. Мы предоставили достаточно доказательств того, что клиент получил обещанные спины, а также многое другое.

С наилучшими пожеланиями,

Управление Paradise8

Я никогда не собирался эксплуатировать ваше казино. Мне действительно больно слышать, что ты это говоришь. Самое красивое слово, которое я мог придумать. Мне просто кажется, что у меня не было бы улик или живых агентов, которые не говорили бы мне то же самое, если бы это было так. Однако закройте свое дело. Я ничего не буду от них. Спасибо за вашу помощь с этим Casino Guru

Уважаемый JasonJ41583,

Собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо команде Paradise8 за предоставление всей информации и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru