Уважаемый mcd6802,
Во-первых, вы в очередной раз ответили довольно обширным текстом, где "затронули" несколько моментов. Прочитав его и «удалив» все свои личные чувства и предположения, суть в том, что (насколько я правильно понимаю) вы продолжали жаловаться на свое дело «Это Вегас» на различных форумах и веб-страницах, и как только команде казино будет достаточно и предупредил вас, что если вы не прекратите «клеветать» и «ложно обвинять их», они продолжат использовать пункт 11.10, о чем они вам ясно сообщили.
Наше терпение иссякло, и теперь мы просим клиента незамедлительно удалить абсолютно все сообщения, содержащие необоснованные подозрения и «догадки», которые портят нашу репутацию необоснованными претензиями. Несоблюдение этого требования приведет к передаче этого вопроса на более высокий уровень в соответствии с пунктом 11.10 наших положений и условий, касающимся неправомерного использования учетных записей. Потенциальные последствия включают прекращение действия учетной записи, конфискацию выигрышей и отказ в обслуживании.
Мы ценим ваше внимание к этому вопросу.
С наилучшими пожеланиями
И теперь вы подали еще одну жалобу на то, что команда казино заморозила 31 608 долларов и не обрабатывает дальнейшие выплаты? Интересно, почему ты удивляешься?
Я проверил (признаюсь, я не читал все комментарии и сообщения, так как их много) форумы и веб-страницы, на которых вы поделились ссылками, и, по сути, никто не встал на вашу сторону, что заставляет меня еще раз задаться вопросом, в чем на самом деле может быть проблема.
Я не буду комментировать последнюю часть вашего предыдущего поста, так как не думаю, что оно того стоит. Вы по-прежнему будете видеть только свою точку зрения, независимо от объяснения.
Я отмечу одну вещь: вы свободно зашли на наш форум жалоб и подали жалобу.
Мы в Casino Guru стараемся помочь игрокам, по возможности решая проблемы между игроками и казино, и предлагаем эту услугу бесплатно . Casino.guru является независимым источником информации об онлайн-казино, играх онлайн-казино и выступает посредником в разрешении споров игроков, не контролируемым ни одним оператором азартных игр.
Поэтому, хотя мы и пытались вам помочь, наше решение отклонить вашу жалобу было принято после сбора информации с обеих сторон, и мы предоставили достаточное объяснение нашего решения.
Для тех, кому интересно узнать больше, вот первая жалоба: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
Учитывая все вышесказанное, я могу признать, что текущие действия казино, возможно, не являются идеальным подходом, и мы советуем казино использовать подобные правила в самом крайнем случае, но, учитывая обстоятельства, приведшие к этому решению, я могу посочувствовать с командой казино после того, как ваши различные обвинения заставили их отказаться от выплаты оставшихся средств.
И да, я воспользуюсь главой отдела жалоб Casinomeister, поскольку они прекрасно подытожили ваш образ действий:
Да, похоже, это характерно для ваших постов: вы говорите что-то, что не соответствует действительности, обычно утверждая, что вы стали жертвой того или иного события, и когда вас поправляют подтверждающими доказательствами, вы говорите: «Я был жертвой того или иного события». не пытаюсь подразумевать бла-бла-бла».
Я полагаю, что если бы вы избегали жесткого подхода и подплыли немного ближе к истине, такие «недоразумения» были бы намного реже. Кроме того, ваше пребывание здесь будет гораздо менее наполнено напряженностью, которая неизбежно возникает из-за того, что нам приходится постоянно отслеживать ваши публикации, чтобы противостоять вашим ложным утверждениям и корыстным искажениям фактов.
Когда мы отклонили ваше предыдущее дело, связанное с казино This is Vegas, у казино была действующая лицензия Кюрасао/Antillephone. Однако, похоже, ситуация изменилась. По данным нашего расследования, ни This is Vegas, ни Paradise 8 Casino в настоящее время не имеют действующей лицензии. Следовательно, нет игрового органа, которому вы могли бы передать свою жалобу дальше. Однако даже если бы вы это сделали, важно отметить, что мы не можем оспаривать тот факт, что казино просто придерживалось установленных правил.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо другие (не связанные с этим или предыдущим случаем) проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear mcd6802,
First of all, you once again responded with quite extensive text where you "touched" multiple points. After reading it through and "removing" all your personal feelings and assumptions the bottom line is (As far as I understand it correctly) you have continued to complain about your This Is Vegas case on various forums and webpages and once the casino team has enough and warned you that if you do not stop "slander" and "falsely accuse them" they will go ahead and engage using clause 11.10 as they have clearly informed you about.
Our patience has worn thin, and we now request that the customer promptly remove absolutely all posts containing unfounded suspicions and "hunches" that are tarnishing our reputation with baseless claims. Failure to comply will result in the escalation of this matter in accordance with Clause 11.10 of our terms and conditions, addressing the misuse of accounts. Potential consequences include account termination, winnings confiscation, and denial of services.
We appreciate your attention to this matter.
Best regards
And now you have submitted yet another complaint that the casino team has frozen off the $31,608 and is not processing further withdrawals? I wonder, why are you surprised?
I have checked ( I confess I have not read all the comments and posts as there are many) the forums and webpages you have shared the links and basically no one has sided with you, which makes me wonder again where the issue might really be.
I will not comment on the last part of your previous post as I don't think it is worth it. You will still see only your point no matter the explanation.
One thing I will point out is that you have freely come to our complaint forum and you have submitted your complaint.
We at Casino Guru are trying to help players by resolving issues between the players and the casinos if possible, and we are offering this service free of charge. Casino.guru is an independent source of information about online casinos, online casino games and acts as a mediator in resolving players’ disputes that is not controlled by any gambling operator.
So although we were trying to help you, our decision to reject your complaint was after gathering the information from both sides and we have provided sufficient explanation for our decision
For anyone interested to know more here is the first complaint: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
With all this being said, I can acknowledge that the casino's current action may not be the ideal approach, and our advice to casinos is to use rules like this in really last resort options, but given the circumstances leading to this decision, I can empathize with the casino team after your various accusations triggered them not to continue to pay the remaining funds.
And yes, I will use the Casinomeister's head of complaints point as they have nicely summed up what appears to be your modus operandi:
Yes, well, that appears to be a pattern with your posts: you say something that isn't true -- usually claiming to be the victim of one thing or another -- and when you are corrected with supporting evidence you say "I was not trying to imply blaa blaa blaa".
I suggest that if you avoided the hard-done-by approach and sailed a little closer to the truth in the first place such "misunderstandings" would be a lot less frequent. Also, your time here would be a lot less fraught with the tensions that inevitably result from us having to constantly monitor your posts to counter your false claims and self-serving distortions of the facts.
When we declined your previous case involving This is Vegas Casino, the casino possessed a valid Curaçao/Antillephone license. However, it appears that this situation has changed. According to our investigation, neither This is Vegas nor Paradise 8 Casino currently hold a valid license. Consequently, there is no gaming authority to which you can escalate your complaint further. However, even if you did, it's important to note that we cannot dispute the fact that the casino was merely adhering to its established rules.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any other (not related to this or your previous case) issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: