Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжает запрашивать новые документы.
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,
Я внес 70 евро 11.03.23 и снял 1000 евро 12.03.23.
играли с бонусами и полностью выполнили требования по отыгрышу.
К сожалению, дополнительная проверка часто не позволяет утвердить документы или запрашивается все больше и больше дополнительных документов. Банковские выписки за последние 6 месяцев, банковские выписки Skrill за последние 6 месяцев, селфи с паспортом (должен быть виден весь локоть), выписки с карты Visa за последние 6 месяцев, платежные ведомости за последние 6 месяцев и т. д.
Такого количества проверок я еще не встречал.
Я уверен, что это казино намеренно задерживает мой вывод средств, надеясь выиграть деньги.
и это казино принадлежит к группе N1 и является лицензированным казино MGA???
Опираясь на ваш отзыв, я увидел, что это казино не имеет хороших отзывов.
ты еще можешь мне помочь?
Я отправляю некоторые вложения (например, постоянные отмены, обзор проверки)
Я буду рад представить дополнительные документы, такие как электронные письма от казино о различных новых требованиях.
С наилучшими пожеланиями
Гвидо Граха
Hello dear Casino Guru team,
I deposited €70 on 3/11/23 and withdrawn €1000 on 3/12/23.
played with bonuses and fully met the wagering requirements.
Unfortunately, additional verification often fails to approve documents, or more and more additional documents are requested. Bank statements from the last 6 months, Skrill bank statements from the last 6 months, selfie with passport (the entire elbow must be visible), Visa card statements from the last 6 months, payslips from the last 6 months, etc.
I have never experienced so many verifications.
I'm sure this casino is intentionally delaying my withdrawal in hopes of gambling away the money.
and this casino belongs to the N1 group and is a licensed mga casino???
Based on your review, I saw that this casino does not have good reviews.
can you still help me?
I am sending some attachments (e.g. the constant cancellations, the verification overview)
I'm happy to submit further documents such as emails from the casino about various new requirements.
Best regards
Guido Graja
Hallo liebes Casino Guru Team,
Ich habe am 11.3.23 70€ eingezahlt und am 12.3.23 1000€ auszahlen lassen.
habe mit Boni gespielt und die Umsatzbedingungen voll und ganz erfüllt.
Leider werden immer wieder bei einer zusätzlichen Verifizierung Dokumente nicht genehmigt, oder es werden immer noch mehr zusätzliche Dokumente angefordert. Bank Kontoauszüge der letzten 6 Monate, Skrill Kontoauszüge der letzten 6 Monate, Selfie mit Pass( es muss der gesamte Ellenbogen zu sehen sein), Visakarte-Kontoauszüge der letzen 6 Monate, Gehaltsabrechnungen der letzten 6 Monate usw.
so viele Verifizierungen habe ich noch nie erlebt.
ich bin mir sicher, das dieses Casino absichtlich meine Auszahlung verzögern will in der Hoffnung ich verspiele das Geld.
und dieses Casino gehört zur N1 Gruppe und ist ein lizenziertes mga Casino???
anhand Ihrer Bewertung sah ich das dieses Casino keine guten Bewertungen hat.
können sie mir trotzdem weiterhelfen?
ich schicke noch einige Anhänge dazu( z.b. die ständigen Stornierungen die Verifizierungsübersicht)
Weitere Dokumente z.b. Emails von dem Casino über diverse neue Anforderungen kann ich gern nachreichen.
mit freundlichen Grüßen
Guido Graja
Привет Примус,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Paradise. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Primus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Paradise Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет,
Спасибо за быстрый ответ.
т.е. процесс проверки выполняется с момента первой попытки выплаты 800 евро 12.03.23.
потом первый раз отменили и запросили разные документы.
не так много документов было одобрено, потому что желтые точки показывают, что они даже не были проверены, хотя он был представлен в течение нескольких дней.
Собственно, никаких документов до сих пор не проверяли, селфи, например, предварительно одобренные, запрашивают заново.
pdf документы ( Обзор карт Visa от декабря 2022 года отклоняются без объяснения причин🤷🏼♂️.
и так уже несколько дней.
Вчера вечером я говорил в чате и спросил, когда выплата наконец будет одобрена.
написано что надо ждать😡
Привет
гарантированная победа***
Hello,
Thank you for your quick response.
i.e. the verification process has been running since the first attempt to pay out €800 on 3/12/23
then the first time was canceled and various documents requested.
not many documents were approved because the yellow dots show that they have not even been checked, although it has been submitted for days.
Actually, no documents have been checked up to now, selfies, for example, which have been approved beforehand, are requested again.
pdf documents ( Visa card overview from December 2022 are rejected without reason🤷🏼♂️.
and it's been like this for days.
I spoke to the chat last night and asked when the payout will finally be approved.
it says I have to wait😡
Greetings
g*** g***
Hallo,
vielen Dank für ihre schnelle Antwort.
also der Verifizierungsprozess läuft seit der ersten Auszahlungsversuch von 800€ am 12.3.23
dann wurde das erste Mal storniert und diverse Dokumente angefordert.
genehmigt wurden nicht viele Dokumente, denn die gelben Punkte zeigen, das sie nicht einmal geprüft wurden, obwohl seit Tagen eingereicht wurde.
eigentlich werden bis jetzt gar keine Dokumente geprüft, Selfies z.b. die vorher genehmigt werden, werden neu angefordert.
pdf Dokumente ( Visa-Kartenübersicht von Dezember 2022 werden ohne Grund abgelehnt🤷🏼♂️.
und so geht das seit Tagen.
ich habe gestern Abend mit dem Chat gesprochen und gefragt, wann endlich die Auszahlung genehmigt wird.
es heißt weiter ich muss warten😡
Grüsse
G*** G***
Привет,
казино только что выплатило.
большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями
гарантированная победа***
Hello,
the casino just paid out.
many thanks for your help.
Best regards
g*** g***
Hallo,
das Casino hat gerade ausgezahlt.
vielen Dank für Ihre Hilfe.
mit freundlichen Grüßen
G*** G***
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.