Игрок из Португалии спрашивает о доступности сайта казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Portugal is inquiring about casino website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Португалии спрашивает о доступности сайта казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день
Я хочу, чтобы вы пояснили, почему я не могу войти в ваше казино. У меня есть сохраненный баланс ошибок в размере 15 евро, который я хотел бы использовать, но я получаю всегда одно и то же сообщение "Нет доступа к этому сайту.
www.paradisecasino.com отказался подключиться ".
Комплименты
Дульсе С ***
Good afternoon
I would like you to clarify why I cannot enter your casino. I have a €15 saved error balance that I would like to use but the message I get is always the same "Cannot access this site
www.paradisecasino.com refused to connect."
Compliments
Dulce S***
Boa tarde
Gostaria que me esclarecessem porque não consigo entrar no vosso casino. Tenho um saldo de salvo erro 15€ que gostaria de utilizar mas a mensagem que obtenho é sempre a mesma "Não é possível aceder a este site
www.paradisecasino.com recusou estabelecer ligação."
Cumprimentos
Dulce S***
Дорогой Дульсе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью португальской VPN (виртуальной частной сети) и не испытал таких же трудностей.
Поскольку вы подали эту жалобу более дня назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Кроме того, присылайте соответствующие скриншоты. Эта проблема может быть вызвана воспроизведением на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы посоветовать, если вы испытываете трудности с доступом к своей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт находится в автономном режиме?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Dulce,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with the Portuguese VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
Since you have filed this complaint more than a day ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots. This issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Не могли бы вы посоветовать, если вы испытываете трудности с доступом к своей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт находится в автономном режиме? Пожалуйста, отправьте все соответствующие снимки экрана на petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.
Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline? Please forward any relevant screenshots to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Дорогой Дульсе,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Dulce,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.