Parimatch Casino BR - Игрок изо всех сил пытается проверить.

Моя учетная запись уже была проверена, и я сделал много депозитов и выводов, но теперь они заблокировали мою систему вывода и запросили дополнительные документы для проверки, я уже отправил им все необходимые документы по почте, но они не дают никакого ответа, это было более 30 дней, они не подтверждает мой аккаунт

Здравствуй Зала,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Parimatch. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили вывод средств? Вы когда-нибудь получали подтверждение от казино о том, что ваша учетная запись подтверждена? Когда в последний раз казино отвечало и о чем оно было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Последняя дата запроса на вывод средств была 15 мая 2022 года, да, казино отправило мне электронное письмо через 6 месяцев. Моя учетная запись подтверждена. Я предоставил Doucumnets 6 месяцев назад, и они просят дополнительные документы, такие как выписка из банка, которую я предоставляю, но они не проверяют, последние ответ мне дали 8 июня и ответ был "

Ваш запрос отправлен нашим специалистам и требует дополнительного времени для обработки. О любых изменениях мы сообщим Вам следующим письмом"

По прошествии 1 месяца они просят больше времени

Здравствуй Зала,

Обычно запрашивают дополнительную проверку несколько раз, поскольку ваши документы или некоторые личные данные могли измениться. Однако это не займет много времени, если вы предоставили все необходимые документы. Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз отправляли им что-либо?

Дорогая Зала,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.