Parimatch Casino BR - Проверка игрока задерживается.

Добрый вечер, дорогая команда,

Рад, что есть команда, которая мне помогает.

Мои выводы были заблокированы в течение 2 недель, и когда я связался со службой поддержки, они попросили меня предоставить документы Aadhar для проверки. Я отправил все документы в чистом виде 8 дней назад, и с тех пор не было никакого ответа. Я связывался со службой поддержки чата не менее 20 раз, и все, что они говорят, это «специалисты проверяют вашу учетную запись и скоро вернутся». Но сейчас это никуда не денется. Почему проверка моей учетной записи занимает так много времени, когда все мои документы подлинные??? Мне срочно нужны средства и я хочу вывести их со своего счета. Но они полностью заблокировали мой вывод средств. Это была пытка для меня с последних 8 дней. Что-то нужно делать срочно.

У меня нет другого выбора, кроме как обратиться к вам за помощью, так как есть огромная сумма почти рупий. 27 лакхов на моем счету и это все мои с трудом заработанные деньги. Изначально моя учетная запись была проверена, и проблем с выводом средств не было. Но когда я начал выигрывать по-крупному, они заблокировали мой вывод средств. Когда я проиграл по-крупному, они ничего не сделали. Это совсем не этично. Я нахожу здесь что-то очень подозрительное. Так как ни одна другая компания не занимается такими вещами. У меня такое чувство, что компания собирается украсть мои деньги.

Я также дал 2 отзыва на Trust Pilot по той же проблеме. Но и на это ответа не последовало. Я морально истощен здесь. Я больше не могу умолять компанию.

Если есть что-то, что можно сделать с вашей стороны, пожалуйста, сделайте это срочно.

И я ожидаю положительного решения по вышеуказанному вопросу в самое ближайшее время.

Я указал свой идентификатор учетной записи в разделе имени пользователя ниже (пожалуйста, используйте его для справки при обращении в Parimatch)

Спасибо и привет

Здравствуйте, hassancena69,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Parimatch. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Доброе утро,

Мои документы были поданы 15.06.2022 и в этот же день началась проверка. Я получил номер токена для того же, что и 12913172.

Так что ранее проверка выполнялась через Aadhar SMS, и моя учетная запись была полностью активной. Мне пришлось ввести свои данные Aadhar, и я получил SMS с OTP, и когда я ввел OTP, учетная запись была активирована. Затем я смог вносить и снимать деньги в течение длительного времени. Но когда я выиграл по-крупному, они внезапно заблокировали мой вывод средств и потребовали дополнительной проверки и дополнительных документов, таких как копия Aadhar и селфи с Aadhar. Эти документы были успешно отправлены 15.06.2022 с четким качеством. С тех пор я не получал никаких обновлений от группы проверки, несмотря на то, что отправил несколько дополнительных писем. За последнюю неделю я связывался со службой поддержки по чату не менее 25 раз с просьбой об обновлениях, и все, что они говорят, это «ваши документы находятся на рассмотрении и вернутся обратно в ближайшем будущем». Некоторые из них даже отключили мой чат, не дав никакого ответа. Вот почему я нахожу это очень подозрительным.

Следовательно, просьба к заинтересованной команде действовать немедленно и найти решение, поскольку существует огромное количество рупий. 2691300 на мой счет. Я не хочу, чтобы команда Parimatch украла мои с трудом заработанные деньги.

спасибо и привет

Здравствуйте, hassancena69,

Обычно проверка может занять до 14 дней. Обязательно подождите этот срок с даты подачи последнего документа. Не могли бы вы подсказать, когда это произошло? Если прошло менее 2 недель, обязательно подождите еще немного, а если прошло больше, сообщите нам, и мы постараемся вмешаться.

Здравствуйте, hassancena69,

Не тратьте свой баланс в ожидании проверки и выплаты. Поскольку рекомендуемые сроки истекли, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, hassancena69,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я бы хотел, чтобы представители Parimatch Casino присоединились к обсуждению и помогли нам решить вопрос.

Казино Париматч,

Не могли бы вы прокомментировать статус проверки hassancena69? Что можно сделать, чтобы hassancena69 разрешили уйти?

Дорогой Томас,

Пожалуйста, сделайте что-нибудь и завершите эту проверку. 3 дня назад они попросили у меня выписку по интернет-банкингу, и я ее тоже предоставил. Но с тех пор никакой реакции. Все запрошенные документы были предоставлены незамедлительно.

Уважаемая команда париматч,

пожалуйста, дайте мне последнее обновление.

Всем здравствуйте!

Hassancena69, мы видим, что сегодня проверка прошла успешно. Мы написали вам об этом в обращении #12913172 😉

Спасибо команде казино Parimatch за ответ.

Здравствуйте, hassancena69,

Не могли бы вы подтвердить, прошла ли проверка, как говорит представитель казино? Вы можете запросить вывод средств без проблем? Пожалуйста, дайте нам знать.

Уважаемая команда Casino Guru,

Аккаунт прошел верификацию, о чем правильно говорит париматч. Но я не могу вывести средства больше, чем 500000 индийских рупий. На моем счету намного больше средств, и мне нужен ответ от parimatch по этому поводу. Они сказали, что это дневной лимит на снятие средств, который составляет 500 000 индийских рупий. Но я попробовал через день, и снятие средств все еще отклоняется. Пожалуйста, дайте мне знать, как я могу вывести больше средств. Я ожидаю ответа от команды parimatch по вышеуказанному вопросу.

Уважаемая команда @parimatch,

Пожалуйста, дайте мне знать, как я могу вывести больше средств. И какой у меня дневной/месячный лимит на снятие средств.

А также столкнусь ли я с такими же проблемами проверки в будущем???

Здравствуйте, hassancena69,

Я рад слышать, что вы проверены. Многие казино имеют дневные/еженедельные/ежемесячные лимиты на снятие средств, которые ограничивают ваш вывод средств из казино.

С момента вашего последнего поста вам удалось запросить больше выплат из казино? У вас все еще есть проблемы?

Уважаемый hassancena69,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Дорогой Томас,

Я ждал, когда средства поступят на мой счет. Пока все нормально сейчас. Мне удалось вывести свои средства, и счет подтвержден. Я просто надеюсь, что такого рода проблемы не повторятся в будущем. У меня есть еще одна проблема, связанная с обналичиванием и ограничениями на большинстве рынков ставок, о которых я упомяну ниже.

Уважаемая команда париматч,

у меня другая проблема с выводом денег. Внезапно возможность обналичивания была удалена, а также вы установили ограничения на большинство рынков, на которых я делаю ставки. Так как я могу разместить лишь небольшую сумму на большинстве рынков. Чего раньше не было. Я надеюсь, что команда parimatch сможет дать мне четкий ответ по этому поводу.

спасибо и привет.

Здравствуйте, hassancena69,

Я рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена, и ваш вывод средств был получен.

Команда казино ПариМатч,

Не могли бы вы прокомментировать замечания hassancena69? Были ли какие-либо ограничения на его счет?

Здравствуйте, hassancena69!

По правилам компании максимальная сумма ставки определяется на усмотрение букмекерской конторы, как на событие, так и на исход. Подробности описаны в пункте №50. Хотим отметить, что максимальная сумма на вашем счету не ограничена.

Возможность кэшаута является лишь дополнительной услугой, и компания не гарантирует возможность выкупа ставки в любое время и на любой матч.

В любом случае, желаем вам удачной игры и только хорошего настроения!

Спасибо за объяснение команде ПариМатч.

Уважаемый hassancena69,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.