ГлавнаяЖалобыParimatch Casino CA - Просьбы игрока закрыть аккаунт игнорируются.

Parimatch Casino CA - Просьбы игрока закрыть аккаунт игнорируются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1486

Количество: Can$6 500

Parimatch Casino CA
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.06.2024 | Не разрешено : 23.07.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады обратился в казино Parimatch с просьбой закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но ему неоднократно отказывали. В результате он потерял более 6500 канадских долларов и потребовал возмещения из-за неспособности казино удовлетворить его запросы. Несмотря на многочисленные запросы и предоставленные доказательства, казино не ответило. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно сказалось на индексе безопасности казино на нашем сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


Я хотел бы подать жалобу на казино Париматч, поскольку после МНОГИХ попыток попросить их закрыть мою учетную запись из-за игровой зависимости они постоянно отказывались, в результате чего я потерял более 6500 канадских долларов. Я прикреплял к ним все скриншоты своих писем, и они продолжали говорить, что не будут навсегда блокировать мою учетную запись, и проигнорировали многие мои первоначальные запросы. В результате я потерял много денег и хотел бы вернуть их обратно, поскольку я вообще не должен был их терять, и они выполнили мою просьбу. Невероятно безответственно, что казино отклоняет эти запросы, когда оно действительно знает о наличии проблемы. Вопиющее игнорирование расстраивает и безумствует. Я также приложил все депозиты за этот период времени, которые показывают огромные убытки.


С уважением,


Джейк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Stayfrosty94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с казино Париматч.

Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и найти решение, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию:

  • Не могли бы вы уточнить точные даты, когда вы обратились с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?
  • Предоставило ли казино какие-либо конкретные причины для отказа окончательно закрыть ваш счет?
  • Получали ли вы какое-либо сообщение от казино с подтверждением ваших запросов или решением проблемы вашей игровой зависимости?
  • Не могли бы вы сообщить точный URL сайта казино?

Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документация по этому вопросу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,


Я переслал все электронные письма с датами, которые вы запросили.


Что касается окончательного закрытия моей учетной записи Parimatch, они всегда отказывались. Вы можете увидеть ответы в письмах, которые я буду пересылать.


после того, как МНОГО раз сообщили казино о том, что мне нужно закрыть счет из-за зависимости, они постоянно отказывались или предлагали мне бонус за пребывание.


URL-адрес прикреплен ниже:


https://ca.parimatch.com/

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Привет Stayfrosty94,


Большое спасибо за пересылку всех писем. Я вижу, что вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми 7 сентября, и на следующий день казино подтвердило ваш запрос. Однако, несмотря на то, что они были должным образом проинформированы, они неоднократно повторно открывали вашу учетную запись.

Не могли бы вы подтвердить, доступен ли ваш аккаунт?

Если да, отправьте свою полную кассовую историю с 7 сентября 2023 г. petronela.k@casino.guru .




Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


да, они постоянно отказывались закрыть мой аккаунт, и он открыт по сей день. Выше я прикрепил все скриншоты всей моей истории.


это уже вышло за рамки безумия. Его нужно закрыть, поскольку они постоянно пользовались мной и позволяли мне продолжать играть.


скриншоты отправлены на указанную вами электронную почту.


с уважением,


Stayfrosty94

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо Stayfrosty94 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Stayfrosty94,

Я искренне ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим обращаться к казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Поскольку я не удивлен, что организация Париматч не отреагировала на это, я, честно говоря, все еще разочарован. Организация еще раз подтвердила свои принципы не заботиться о своей клиентской базе. Это нелицензированное хищническое казино, которое охотится на людей, которые продолжают говорить им, что их нужно самостоятельно исключить с сайта. Спасибо CasinoGuru за помощь в поиске какого-то решения, но мне кажется, что Parimatch Simple это не волнует. Всем, кто заглядывает на этот сайт, я настоятельно рекомендую никогда не использовать их, поскольку они не уважают ничего, что связано с ответственной игрой, а также длинный список других вещей.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.



Дорогой Stayfrosty94,

Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но мы не можем продолжить расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности на нашем веб-сайте. Имейте в виду, что Parimatch Casino CA не имеет лицензии и имеет сомнительный индекс безопасности на нашем сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях