Дорогой Stayfrosty94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с казино Париматч.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и найти решение, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию:
- Не могли бы вы уточнить точные даты, когда вы обратились с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?
- Предоставило ли казино какие-либо конкретные причины для отказа окончательно закрыть ваш счет?
- Получали ли вы какое-либо сообщение от казино с подтверждением ваших запросов или решением проблемы вашей игровой зависимости?
- Не могли бы вы сообщить точный URL сайта казино?
Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документация по этому вопросу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Stayfrosty94,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with Parimatch Casino.
To help us better understand your situation and work towards a resolution, could you please provide us with some additional information:
- Could you clarify the exact dates on which you made your requests to close your account due to your gambling addiction?
- Did the casino provide any specific reasons for refusing to permanently close your account?
- Have you received any communication from the casino acknowledging your requests or addressing the issue of your gambling addiction?
- Could you advise the exact URL of the casino website?
If you have any additional relevant communication or documentation regarding this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: