Parimatch Casino IN - Депозит игрока не был зачислен полностью.

Привет,

Мне нужна помощь относительно моего депозита в казино parimatch.

5 июля 2023 года я сделал депозит в Btc на сумму 0,01262987, что эквивалентно 33787,63 индийских рупий. Я также заплатил комиссию в размере 0,0005 Btc с моей стороны. Мой кошелек Btc показал, что получатель получит 33787,63 индийских рупий после вычета комиссии за обработку.

Сумма пари-матча, зачисленная на мой счет, составила 31429,51 индийских рупий, что меньше 2358 индийских рупий от моей фактической суммы депозита, которую я внес из своего кошелька BTC.

Я пытался решить эту проблему с помощью parimatch в течение последних трех недель.

Я отправил им все доказательства, которые у меня есть относительно этой транзакции, все скриншоты с информацией о моем кошельке Btc.

Я также отправил хэш-идентификатор транзакции после того, как получил его от своего поставщика кошелька BTC.

Однако они просто продолжают спрашивать меня об одной и той же информации снова и снова.

Они не хотят кредитовать мою недостающую сумму депозита, они просто тратят мое время.

Я предоставил им все имеющиеся у меня доказательства. Им не составит труда просто подсчитать цифры и обнаружить несоответствие.

Они тратят мое время с 5 июля 2023 года, запрашивая ту же информацию, которую я уже предоставлял им миллион раз.

Пожалуйста, помогите восстановить мой недостающий депозит, спасибо.

Я не могу загружать вложения. Каждый раз, когда я пытаюсь загрузить вложения, возникает ошибка. Я могу отправить их вам на вашу электронную почту, если вы не против.

спасибо вам

Рокки ****

Уважаемый Rocky_210690,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте с Parimatch Casino IN.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что в момент внесения депозита в меню кассира казино отображался курс сделки?

Не могли бы вы прислать мне сообщение, которым вы обменялись с казино по поводу проблемы?

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Спасибо за ответ Томас.

Когда я сделал депозит 5 июля 2023 года с Btc, на их странице кассира было только две вещи: 1. Адрес кошелька Parimatch Btc 2. Способ оплаты. Ниже я прикрепил скриншот точной страницы кассира, которую я получил, когда делал депозит.

На их странице кассира не было никакой другой информации. Нет информации о обменном курсе.

Однако я только что попытался обменять ту же сумму Btc на INR в кошельке Btc, и плата за обмен составляет менее 100 INR. Даже если была комиссия за обменный курс, они не могут взимать с меня более 2000 INR за обмен на ту же сумму Btc.

Я пришлю вам скриншоты моего разговора со службой поддержки Parimatch по этому поводу.

Ваша помощь очень ценится!

Спасибо

Рокки

Привет Томас,

Снова Parimatch прислал мне тот же ответ, который они присылали мне в течение последних 3 недель. Просят меня поделиться скриншотом транзакции, который показывает точную сумму, дату, время и идентификатор транзакции.

Я уже предоставил им скриншот конкретной транзакции, который несколько раз показывает точную сумму, дату, время и идентификатор транзакции из моей истории транзакций моего кошелька Btc.

Я не поделился скриншотом сообщений, которые я получил от своего банка, или какой-либо выписки, которую я получил от своего банка.

Я поделился снимком экрана с историей моего кошелька Btc, на котором явно есть вся запрашиваемая ими информация, которой достаточно для решения проблемы.

Ниже я прикрепил ответ по электронной почте, который я получил от них только что, а также скриншот моей транзакции, на котором показаны все детали, которые они запросили.

Они просто притесняют меня в этот момент.

Пожалуйста, помогите мне!

Спасибо

Рокки

Спасибо за ваши сообщения.

Пожалуйста, имейте в виду, что обмен криптовалютами сопряжен с риском колебания курса, на что указывает символ: ≈

Вполне возможно, что Биткойн потерял стоимость незадолго до того, как ваша транзакция состоялась, исходя из рыночных условий.

Я считаю, что казино запрашивает ссылку на hashID . Пожалуйста, поделитесь ссылкой на транзакцию из приложения в казино, чтобы они могли ее проверить. Мои попытки использовать известные блокчейн-платформы для подтверждения транзакции, используя только хэш-идентификатор со скриншота, не увенчались успехом.

Я буду ждать вашего ответа.

Я уже поделился, но они это отрицали. Я регулярно проверял цену биткойнов в этот конкретный период депозита, не было никаких тревожных изменений в цене биткойнов, которые повлияли бы на такое большое изменение суммы депозита.

Привет,

Пожалуйста, закройте жалобу.

За последние 2 года я сделал несколько депозитов BTC в многочисленных онлайн-казино, и со мной такого никогда не случалось.

Я всегда получал точную сумму на свой счет в казино, которую я должен был получить после вычета обменного курса.

Я больше не буду вносить крипто-депозиты в parimatch, это кажется странным.

Спасибо

Рокки

Мы отклонили эту жалобу по запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.