Игрок из Индии внес ₹850 через UPI на свой счет Parimatch 8 августа 2024 года, но средства не были зачислены. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов, он не получил ответа по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб запросила несколько документов для расследования этого вопроса, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я внес деньги 850 через upi 8 августа 2024 года. Мой депозит не зачислен на счет parimatch. Я связывался с ними так много раз, но они не добавляют мои средства, теперь они не отвечают на мое письмо или в чате, они выманивают мои 850₹, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Ayky2129,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Платеж прошел успешно, но мой депозит не зачислен.
Связывались ли вы с UPI, чтобы выяснить, была ли транзакция успешной и дошла ли она до получателя? Есть ли у вас какие-либо документы, стенограммы чатов или электронные письма от вашего общения с платежным провайдером?
Да, я связался с ним, он сказал, что транзакция прошла успешно с нашей стороны.
Для продолжения расследования нам необходимо следующее:
Пожалуйста, отправьте мне эти документы по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Вы уже отправили мне запрошенные документы? Я ничего от вас не получил. Спасибо за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
