ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Игрок сталкивается с задержками внесения средств.

Parimatch Casino IN - Игрок сталкивается с задержками внесения средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 73

Количество: 20 000 INR

Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.08.2024 | Не разрешено : 13.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии внес в казино в общей сложности 20 000 INR, но сумма оставалась в ожидании более двух недель. Попытки связаться со службой поддержки Parimatch оставили опасения игрока без внимания. Команда по рассмотрению жалоб активно пыталась получить от казино обновления относительно задержки зачисления средств игрока, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с рекомендацией обратиться в интерактивный орган лицензирования Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, команда,


Я дважды вносил депозит в размере 10000/-, так что общая сумма в 20000/- находится на рассмотрении уже более 2 недель, но всякий раз, когда я пытаюсь связаться со службой поддержки Parimatch, они только копируют и вставляют обновления и внезапно закрывают чат без каких-либо надлежащих обновлений. Служба поддержки Parimatch работает ужасно и не воспринимает мою проблему всерьез. Буду рад, если вы сможете помочь в моем случае и разрешить его в приоритетном порядке.


Благодарю вас.

Гопалагуда V

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гопалагуда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы поделиться тем, как выглядит транзакция в вашем аккаунте казино, с видимым статусом?
  • Разместите скриншоты здесь или отправьте их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас!


Я отправляю письмо со скриншотом статуса для получения более подробной информации. Было сказано, что сумма будет зачислена в течение 5 рабочих дней, но установленный срок уже истек, и по-прежнему нет никакого прогресса или обновлений от платформы Parimatch, поскольку это транзакция UPI, и банк заявил, что транзакция была завершена только с моего согласия. Пожалуйста, проверьте мой адрес электронной почты, отправленный на адрес tomas@casino.guru для получения подробной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши письма.

Поскольку эти транзакции отмечены как отклоненные, наиболее правильным решением будет обратиться в свой банк, что вы, судя по всему, уже и сделали.

Как я уже упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы найти средства и вернуть их на ваш банковский счет или зачислить на ваш счет в казино. Поскольку этот вопрос не полностью находится в руках казино, я установлю таймер еще на 20 дней, чтобы транзакция прошла. Если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас!


Спасибо за положительный ответ, конечно, давайте подождем и посмотрим, вернут ли мне сумму.


С уважением,

Гопалагуда V

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Если ваша транзакция не будет возвращена или зачислена на ваш счет в казино до 9 апреля 2024 года, сообщите нам об этом, и мы проведем дальнейшее расследование.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас!


Обе транзакции не вернулись ни на мой счет, ни в кошелек казино, обе все еще ожидают рассмотрения, и со стороны банка были подняты споры, также пока нет обновлений. Не могли бы вы помочь мне связаться с платформой Parimatch для получения каких-либо обновлений? Помогите мне, если уточните, почему это занимает так много времени.


Спасибо

Гопалагуда V

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я связался с банком и получил ответ, что сумма зачислена получателю, но Parimatch все еще не зачислил мою сумму.


Подтверждение от банка

SR1002310475: Уважаемый клиент, банк получателя подтвердил, что счет получателя был зачислен в Rs -ICICI Bank.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши постоянные обновления.

Были ли найдены средства и зачислены на ваш счет в казино или банковский счет с момента вашего последнего поста?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас,

Нет никаких обновлений от платформы Parimatch, и они не были возвращены ни в банк, ни в кошелек казино, проблема все еще не решена. Не могли бы вы помочь решить эту проблему как можно скорее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Гопалагуда, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gopalagouda!

Поскольку Kubo находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kubo хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kubo свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Гопалагуда ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Parimatch Casino IN присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Уважаемое казино Parimatch !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по данному делу, в частности, относительно причин задержки зачисления депозитов игрока на его счет в казино?

Заранее благодарю за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Гопалагуда ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться.

Я отмечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.


В то же время я рекомендую вам обратиться в Орган по лицензированию интерактивной деятельности Кюрасао и подать жалобу, отправив краткое изложение вашей проблемы по адресу info@curacaolicensing.com или helpdesk@curacaolicensing.com . У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам.

Более подробную информацию о том, как правильно подать жалобу регулирующему органу, можно найти по ссылке https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.

Если вам нужна помощь в подаче жалобы или вы получили ответ от регулирующего органа, сообщите мне, отправив электронное письмо по адресу jakub.m@casino.guru .

Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях