Parimatch Casino IN - Вывод средств игроком существенно задерживается.

Привет,

Я пытаюсь вывести деньги почти 45 дней, в первый раз они отключили вывод всех методов на несколько дней, а затем включили только IMPS, поэтому я сделал вывод 25 февраля 2025 года в 21:07 (по индийскому времени).

Затем через 24 часа было показано, что вывод средств одобрен, но я думал, что скоро получу деньги. Но через 3 дня я связался с онлайн-чатом и сказал, что деньги не получены, они сказали подождать 5 рабочих дней. Я продолжал спрашивать их и ждал почти 10 дней, связывался снова и снова и предоставлял доказательства и выписку из банка, поэтому они выставили тикет с идентификатором #779181.

С того дня не было никакой адекватной реакции от команды чата, после открытия чата отправлялось приветственное сообщение и пропадал на несколько часов, возвращался после окончания рабочего дня и закрывал чат, если кто-то отвечал.

Всегда говорю, что «наша специализированная команда работает над этим» и сразу закрываю чат — вот ответ, который я всегда получаю.

Я также отправил письмо по адресу support@parimatch.in много раз там также каждый день автоматически генерируется письмо, которое они отправляют, типа "мы работаем над этим, пожалуйста, ваши деньги в безопасности, вот и все". Хотя я спрашивал по почте и в чате, в чем проблема, почему эта задержка, сколько еще времени мне ждать, но ответ был только "Пожалуйста, подождите еще, мы не знаем точных сроков...".

Прошел почти месяц, но никакого надлежащего ответа, никакого надлежащего статуса, никаких надлежащих сроков, чат и почтовая служба всегда безответственны...

Я переживаю душевные страдания, финансовые кризисы и проблемы со здоровьем из-за размышлений об этой проблеме...

Я прошу вас и очень надеюсь помочь мне получить мои деньги как можно скорее.

С уважением

Ильяс

Идентификатор игрока Parimatch: 905291042

Электронная почта: [удалено администратором casino.guru]

Дорогой Eagle46,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств из казино.

Чтобы лучше помочь вам в решении этой проблемы, я был бы признателен, если бы вы могли предоставить более подробную информацию о вашей ситуации. Пожалуйста, рассмотрите возможность ответить на следующие вопросы:

• Можете ли вы подтвердить, получали ли вы какие-либо сообщения от казино относительно статуса вашего вывода средств, помимо автоматически сгенерированных писем?
• Вы обращались в свой банк, чтобы узнать, не вызвана ли задержка какими-либо проблемами с их стороны?
• Были ли у вас ранее успешные выводы средств с помощью этого способа оплаты?
• Использовали ли вы ранее этот способ оплаты для пополнения счета?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и работать над разрешением. Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, которые вы хотели бы переслать для наших записей, пожалуйста, отправьте их по адресу tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас