Игрок из Бразилии запросил вывод средств из казино, но его счет был заморожен, а казино обвинило его в том, что он заключал пари с другими людьми. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок сосредоточился на ставках на спорт.
Мой аккаунт был полностью верифицирован в этом доме, я уже сделал там несколько депозитов и ставок и до сих пор у меня не было проблем с домом. До 06.12.2023 я запросил вывод 350,00 реалов и ждал установленного срока, который, если я не ошибаюсь, составлял до 3 рабочих дней. После дедлайна, на 4-й день после запроса на вывод, я зашел в чат, чтобы узнать, что произошло, дежурный сказал, что проверит и что вывод будет оплачен, что мне не нужно беспокоиться. На следующий день я зашел в свою учетную запись, и появилось уведомление о том, что учетная запись была заморожена, и с просьбой связаться со службой поддержки. Я волновался, потому что такого со мной еще не было ни в одной букмекерской конторе. Поэтому я связался с Pedalada10 по электронной почте, и они сказали, что я обманывал, что я делал ставки вместе с другими людьми, и что любой баланс, который у меня был на счете или ожидающий снятия, будет сохранен, и что решение было необратимым. Я пытался решить это несколькими способами, потому что я даже не знаю никого, у кого есть учетная запись в доме, моя учетная запись была проверена, и в моей учетной записи или с моими ставками не было ничего необычного. Короче говоря, я пытался отправить несколько писем на педеладу, но ответ всегда был один и тот же, что я обманывал и что я делаю ставки вместе с другими людьми, я связался с Condor Gaming, не получив ответа, я пожаловался в социальных сетях, и дом просто удалил мои комментарии в постах. Короче, дом у меня украли без уважительной причины, на письма не отвечает и мой аккаунт до сих пор заморожен.
Уважаемый gabesilva365,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Pedalada10.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я создал свой аккаунт на Pedalada10 в мае, точно не помню, в какой день я его создал, но мой первый депозит там был 05.06.2023. Я делаю ставку на педалирование в основном в спортивной сфере, я сделал несколько депозитов в течение мая, но ни в одном из депозитов я никогда не принимал бонус на первый депозит или любой другой доступный бонус. Ставлю там в основном на европейские игры и бразильские игры. Я провел все это время, как обычно, используя свою учетную запись и делая ставки, пока 12.06.2023 я не снял сумму, которая у меня была там, которая составляла 350,00 реалов, и крайний срок для выплаты вывода был что-то около 3- 4 рабочих дня. Срок прошел и я зашла в чат спросить что случилось и дежурный сказал что проблема будет решена и вывод будет оплачен. Однако 19.06.2023 я зашел утром, чтобы войти в свою учетную запись, и учетная запись была заморожена с уведомлением с просьбой связаться. И да, весь баланс, который у меня был, был моими собственными деньгами, которые я внес, я никогда не использовал бонусы Pedalada.
Спасибо за ответ, gabesilva365. Хочу подчеркнуть, что на нашем форуме Casino.guru рассматриваются жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться подобным вопросом, если вы сосредоточитесь только на спортивных ставках.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Привет, да, мне интересно. Приветствуется любая помощь, чтобы восстановить мой баланс и раскрыть то, что случилось со мной, чтобы этого не случилось с другими. Буду признателен, если вы перечислите сайты, которые могут мне помочь.
Спасибо за Ваше понимание. Я отправлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
